Política de Pago, Envío y Devolución
Última actualización: 13 de junio de 2025

1. Pago

  • El pago solo se acepta contra reembolso, en efectivo o con tarjeta.

  • No aceptamos pagos anticipados en línea o a través de PayPal.

  • Esto le da tiempo adicional para reconsiderar su compra mientras está en tránsito.

2. Envío

  • Costar: Envío gratuito solo a los siguientes países de la UE:
    España, Francia, Italia, Alemania, República Checa, Polonia, Grecia, Hungría, Rumanía, Eslovaquia.

  • Corte de pedido:

    • Los pedidos realizados antes de las 14:00 (UTC+1) se envían el mismo día laborable.

    • Los pedidos realizados después de las 14:00 (UTC+1) se envían el siguiente día hábil.

  • Tiempo de tránsito: 1-5 días hábiles desde el envío.

  • Información requerida: Dirección de entrega completa, nombre del destinatario, número de teléfono y correo electrónico.

  • Si falta algún detalle requerido o es incorrecto, lo llamaremos; La falta de respuesta dará lugar a la cancelación del pedido.

3. Devoluciones y reembolsos

3.1 Elegibilidad y plazos

  • Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega.

  • Notifíquenos su decisión de regresar dentro de los 3 días hábiles posteriores a esa decisión (consulte 3.2).

  • Envíe el artículo a más tardar 14 días después de la entrega.

3.2 Cómo solicitar una devolución

  1. Notifíquenos a través de:

  2. Espere la aprobación (respondemos dentro de los 3 días hábiles).

  3. Envíe a la dirección de devolución proporcionada en nuestro correo electrónico de aprobación.

    • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

3.3 Condición del artículo

  • Los artículos devueltos deben ser nuevos, sin usar y en su embalaje original sin daños.

3.4 Inspección y reembolso

  • Inspeccionaremos su devolución una vez recibida.

  • Si se aprueba, emitiremos un reembolso completo del precio del artículo más el envío original dentro de los 14 días calendario a su método de pago original.

  • Si se rechaza (por ejemplo, artículo usado o dañado), le devolveremos el artículo a su cargo.

3.5 Artículos no retornables

  • Productos higiénicos sellados abiertos

  • Artículos personalizados o personalizados

4. Información de contacto

  • Persona Jurídica: Olena Demydiuk (Tienda Wo-Me)

  • Domicilio social: Samary-Orikhovi, Raión de Ratnivskyi, Óblast de Volynska, 44000, Ucrania

  • Tel: +49 485 190 899 84

  • Correo electrónico: orders@store.wo-me.com

  • Formulario de contacto https://store.wo-me.com/contact-us/

  • Horario de soporte: De lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 (UTC+1)

Para un servicio más rápido, incluya su número de pedido, nombre completo y teléfono de contacto.