Términos y condiciones de uso

El operador de esta tienda online y proveedor de servicios es Wo-me.com. Puede contactar con el Operador a través del formulario de contacto disponible en la sección "CONTACTO" de su sitio web: https://store.wo-me.com/

ÍNDICE:

DISPOSICIONES GENERALES
SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA TIENDA DE INTERNET
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA CELEBRACIÓN DE UN CONTRATO DE COMPRAVENTA
MÉTODOS Y FECHAS DE PAGO DEL PRODUCTO
COSTE, MÉTODOS Y FECHA DE ENTREGA DEL PRODUCTO
QUEJAS SOBRE LOS PRODUCTOS
GARANTÍA ESPECIAL DE SATISFACCIÓN
MÉTODOS EXTRAJUDICIALES PARA LA TRAMITACIÓN DE QUEJAS, REVISIONES Y RECLAMACIONES Y NORMAS DE ACCESO A ESTOS PROCEDIMIENTOS
DERECHO DE RENUNCIA AL CONTRATO
DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS EMPRESARIOS
FINAL RESOLUCIONES
ADJUNTOS

DISPOSICIONES GENERALES
El presente Reglamento se dirige tanto a los consumidores como a los empresarios que utilizan la Tienda Online, salvo que ciertas disposiciones del mismo estipulen lo contrario y se dirige exclusivamente a consumidores o empresarios.
La Tienda Online vende suplementos dietéticos, que, de acuerdo con la Ley de Alimentación y Nutrición (Ley de 2006 n.º 171, artículo 1225 y sus modificaciones), no constituyen un medicamento, así como productos alimenticios en forma de cápsulas, pastillas, bolsitas de polvo, ampollas o frascos con gotero, entre otros. Su finalidad es complementar la dieta del Cliente con vitaminas, minerales u otras sustancias con efecto nutritivo o fisiológico. Los suplementos dietéticos se venden en la Tienda Online y no pueden sustituir los medicamentos recetados al Cliente por un médico. La Tienda en Internet es operada y gestionada por el Operador, quien ofrece Productos y Servicios Electrónicos, coordina y gestiona los contactos con los Clientes, organiza la firma de Contratos de Venta, integra la celebración de Contratos de Venta con el sistema de cobro de comisiones y realiza el cobro de los pagos correspondientes a los Contratos de Venta celebrados.
La Parte del Contrato de Venta es el Vendedor, según se indica en el Reglamento. El Vendedor es el único responsable de la ejecución del Contrato de Venta. El Operador no es parte del Contrato de Venta y, por lo tanto, no es responsable de su ejecución. En relación con la gestión y administración de la Tienda en Internet, el Operador actúa en nombre y por cuenta del Vendedor.
Definiciones:
Día Hábil: todos los días de lunes a viernes, excepto los días festivos legales.
FORMULARIO DE PEDIDO: Servicio Electrónico, formulario interactivo disponible en la Tienda en Internet que permite realizar un pedido, en particular añadiendo productos a la cesta electrónica y especificando las condiciones del Contrato de Alquiler, incluyendo la forma de entrega y pago. FORMULARIO DE CONTACTO: Servicio electrónico, formulario interactivo, disponible en la Tienda online en el apartado mencionado en la introducción del reglamento, que permite al Cliente contactar con el Operador, en particular para formular preguntas, obtener información sobre un Pedido complejo, presentar reclamaciones o presentar una declaración de desistimiento.

CLIENTE: (1) persona física con plena capacidad para el ejercicio de la actividad jurídica y, en los casos previstos por la legislación y normativa de obligado cumplimiento, también una persona física con capacidad limitada para el ejercicio de la actividad jurídica; (2) persona física; o (3) entidad organizativa sin personalidad jurídica, con capacidad jurídica con arreglo a la ley; que ha celebrado o pretende celebrar un Contrato de Compraventa con el Vendedor, o que utiliza o pretende utilizar el Formulario Electrónico.

CÓDIGO CIVIL: Código Civil, Ley de 23 de abril de 1964 (en concreto, Ley de 10 de mayo de 2018, artículo 1025, con modificaciones). BOLETÍN INFORMATIVO – Servicio electrónico de distribución electrónica proporcionado por el Proveedor de Servicios a través de correo electrónico, que permite a todos los Clientes recibir del Proveedor de Servicios el contenido periódico de las ediciones posteriores de un boletín informativo con información sobre Productos, novedades y promociones de la Tienda Online.
PRODUCTO: un bien mueble disponible en la Tienda Online, objeto de un Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor.
REGLAMENTO: estos términos y condiciones de la Tienda Online.
TIENDA INTERNET: La Tienda Online, disponible en la siguiente dirección de internet: https://store.wo-me.com/, es operada y gestionada por el Operador.
VENDEDOR – Wo-Me.com 
Sitio web: https://store.wo-me.com
Correo electrónico: info@store.wo-me.com
Teléfono: +4948519089984
OPERADOR/PROVEEDOR DE SERVICIOS: entidad indicada en la introducción del Reglamento.
ACUERDO DE COMPRAVENTA: Contrato de compraventa de productos celebrado o por celebrar entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda online.
SERVICIO ELECTRÓNICO: servicio prestado electrónicamente por el Operador en nombre del Cliente a través de la Tienda online.
LEY DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR: Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor (Boletín de Leyes n.º 2014, artículo 827, con modificaciones).
PEDIDO: Declaración de voluntad del Cliente, realizada a través del Operador mediante el Formulario de Pedido, con la intención de celebrar directamente un Contrato de Compraventa de Productos con el Vendedor.

SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA TIENDA INTERNET
En la Tienda Internet están disponibles los siguientes Servicios Electrónicos: Formulario de Pedido y Boletín de Noticias.
Formulario de Pedido: El uso del Formulario de Pedido comienza en el momento en que el Cliente añade el primer Producto a la cesta de la compra en la Tienda Internet. El Pedido se realiza al completar simultáneamente dos pasos: (1) el Formulario de Pedido y (2) hacer clic en el botón "Confirmar Compra" en la página web de la Tienda Internet, tras completar el Formulario de Pedido. Hasta este momento, existe la opción de modificar los datos introducidos (para ello, siga las instrucciones y la información disponible en la página web de la Tienda Internet). Es necesario que el Cliente proporcione los siguientes datos personales en el Formulario de Pedido: nombre y apellidos, dirección (calle, número de casa/apartamento, código postal, ciudad, país), correo electrónico, número de teléfono e información relativa al Contrato de Compraventa: Producto(s), número de Producto(s), lugar y método de entrega de los Productos, método de pago. El Formulario de Pedido no incluye la opción de indicar los nombres de los Clientes que no sean consumidores ni sus números de identificación fiscal. En caso de que dichos Clientes envíen un Formulario de Pedido, los datos, incluyendo su nombre y NIP, deberán completarse a través del Formulario de Contacto para poder emitir la factura con IVA correspondiente.
El Servicio Electrónico - Formulario de Pedido, es gratuito, tiene carácter único y finaliza al realizar un Pedido a través de este formulario o al dejar de realizarlo con anterioridad, con el consentimiento del Cliente.
Boletín de Noticias: El uso del Boletín de Noticias se produce una vez que se proporciona la dirección de correo electrónico a la que se enviarán las ediciones posteriores del Boletín, en un campo específico del Formulario de Pedido, y se otorga el consentimiento para recibir dichas noticias, requerido en este formulario.
El Servicio Electrónico de Boletín de Noticias es gratuito por tiempo indefinido. El Cliente tiene la opción, en cualquier momento y sin necesidad de indicar el motivo, de darse de baja del Boletín de Noticias (darse de baja del Boletín de Noticias) haciendo clic en el enlace correspondiente visible en cada Boletín de Noticias o a través del Formulario de Contacto. Formulario de Contacto: este servicio permite contactar con el Operador. Para ello, el Cliente debe seleccionar el asunto de contacto y proporcionar una dirección de correo electrónico a través de la cual el Operador o el Vendedor podrán contactarle. El formulario también permite una descripción más detallada del motivo del contacto (por ejemplo, para realizar una declaración o una pregunta) y añadir archivos adjuntos.
El Servicio Electrónico de Formulario de Contacto es gratuito, tiene carácter único y finaliza al hacer clic en el icono "Enviar" o al dejar de usar este Formulario por parte del Cliente.
Requisitos técnicos necesarios para la cooperación con el sistema informático que utiliza el Proveedor de Servicios: (1) ordenador, portátil u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet; (2) acceso a correo electrónico; (3) Navegador de Internet: Mozilla Firefox versión 17.0 o superior, Internet Explorer versión 10.0 o superior, Opera versión 12.0 o superior, Google Chrome versión 23.0. y superior, Safari versión 5.0 y superior, Microsoft Edge versión 25.10586.0.0 y superior; (4) resolución de pantalla mínima recomendada: 1024x768; (5) activar en el navegador la opción de guardar cookies y ejecutar Javascript.
El Cliente se compromete a utilizar la Tienda online de forma conforme a la ley y las buenas costumbres, respetando los derechos personales, los derechos de autor y la propiedad intelectual del Destinatario y de terceros. El Cliente se compromete a introducir datos de acuerdo con su estado real. Se prohíbe al Cliente proporcionar contenido ilegal.
Modo de tramitación de reclamaciones relativas a los Servicios Electrónicos:
Las reclamaciones relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos por parte del Proveedor de Servicios y otras reclamaciones relacionadas con el funcionamiento de la Tienda online (excluyendo el procedimiento de reclamación de Productos, indicado en el punto 6 del Reglamento) podrán ser presentadas por el Cliente al Operador a través del Formulario de Contacto. Se recomienda que el Cliente proporcione la siguiente información en la descripción de la queja: (1) información y circunstancias relativas al objeto de la queja, especialmente el tipo y la fecha de los incumplimientos; (2) las reclamaciones del Cliente; y (3) datos de contacto del reclamante; (4) número de pedido: esto facilitará la revisión de la queja por parte del Proveedor de Servicios. Los requisitos mencionados en la frase anterior son solo recomendaciones y no afectan la eficacia de las quejas presentadas de forma diferente a la descrita en la descripción recomendada.
La respuesta del Proveedor de Servicios a la queja se produce de inmediato, en un plazo máximo de 14 días naturales desde su presentación.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA CELEBRACIÓN DE UN CONTRATO DE COMPRAVENTA
La celebración de un contrato de compraventa entre el Cliente y el Vendedor se realizará de la forma especificada en el punto 3 del Reglamento.
El precio del producto en la moneda correspondiente se mostrará en el sitio web de la Tienda Online e incluye los impuestos. En los sitios web de la Tienda Online, se informará al Cliente sobre el precio y los impuestos del Producto objeto del Pedido (incluidos los gastos de transporte, entrega y envío) y sobre otros costes, y, si no es posible determinar el importe de los gastos, sobre la obligación de pagarlos, tanto al realizar el Pedido como al declarar su intención de quedar vinculado por el Contrato de Compraventa.
La información contenida en todos los sitios web de la Tienda Online no constituye una oferta de conformidad con el artículo 66, apartado 1, del Código Civil, sino únicamente una invitación a celebrar un Contrato de Compraventa. Procedimiento para formalizar el Contrato de Compraventa en la Tienda Online mediante el Formulario de Pedido
La formalización del Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor se produce tras la presentación previa del pedido por parte del Cliente en la Tienda Online, de conformidad con el punto 2.1.1 del Reglamento, la confirmación por parte del Operador de su recepción y la aceptación de las disposiciones del Reglamento.
Al realizar el Pedido, el Operador confirma inmediatamente su recepción y lo acepta para su formalización por parte del Vendedor. La confirmación de la recepción y la aceptación del Pedido se realiza mediante el envío por parte del Operador del correo electrónico correspondiente al Cliente, a la dirección proporcionada al realizar el Pedido, que contiene, como mínimo, las declaraciones del Vendedor sobre la recepción del Pedido, su aceptación y la confirmación de la formalización del Contrato de Compraventa. Al recibir el correo electrónico mencionado, el Contrato de Compraventa se formaliza. La verificación adicional de los datos del Cliente, previa al envío del correo electrónico correspondiente con la confirmación de la recepción del Pedido, podrá realizarse por teléfono. Al recibir el correo electrónico anterior, el Cliente y el Vendedor se formalizarán.
El contenido del Contrato de Compraventa se guardará y se proporcionará al Cliente (1) mediante la publicación de este Reglamento en el sitio web del Cliente y (2) mediante el envío de un correo electrónico al Cliente, como se indica en el punto 3.4.2 del Reglamento. El contenido del Contrato de Compraventa también se guardará y protegerá en el sistema informático de la Tienda Online del Vendedor.
El Reglamento está disponible en el sitio web de la Tienda Online; sin embargo, a petición del Cliente, el Operador también lo proporcionará de forma que los Clientes puedan obtenerlo, reproducirlo y grabarlo enviándolo en formato PDF a la dirección de correo electrónico que indiquen. El documento en formato PDF puede leerse mediante una aplicación, como Adobe® Reader, que puede descargarse gratuitamente en www.adobe.com. Asimismo, el Cliente podrá descargar el Reglamento en formato PDF desde la Tienda Online al realizar sus pedidos.

MÉTODOS Y FECHAS DE PAGO DEL PRODUCTO
Todos los pagos del Contrato de Compraventa serán cobrados por el Operador en nombre y por cuenta del Vendedor. El Operador ofrece al Cliente los siguientes métodos de pago:
Pago en efectivo al recibir el paquete.
Fecha de pago:
Si el Cliente opta por pagar mediante transferencia bancaria, pagos electrónicos o con tarjeta, deberá realizar el pago en un plazo de 7 días naturales a partir de la firma del Contrato de Compraventa.
Si el Cliente opta por pagar contra reembolso, deberá hacerlo en el mismo.

COSTE, MÉTODOS Y FECHA DE ENTREGA DEL PRODUCTO
El envío del Producto está disponible en el territorio de la Unión Europea.
El envío del Producto al Cliente es de pago, salvo que el Contrato de Compraventa estipule lo contrario. Los costes de envío del Producto (incluidos los gastos de transporte, entrega y correo postal) se indican al Cliente en la página web de la Tienda Online, en la sección de gastos de envío y al realizar el Pedido, así como en el momento en que el Cliente manifiesta su voluntad de quedar vinculado por el Contrato de Compraventa.
El Vendedor ofrece al Cliente las siguientes formas de entrega o recepción del Producto:
Por mensajería con pago contra reembolso.
El plazo de entrega del Producto al Cliente es de 3 días laborables, salvo que se indique un plazo inferior en la descripción del Producto o se haya indicado un plazo inferior al realizar el Pedido. En el caso de Productos con diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega será el más largo establecido, sin que pueda superar los 3 días laborables. El plazo de entrega del Producto al cliente se calcula de la siguiente manera:
Si el Cliente elige el método de pago mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago, el plazo comienza desde el momento del abono en la cuenta bancaria o en la cuenta corriente del Operador.
Si el Cliente elige el pago contra reembolso, el plazo comienza desde la fecha de formalización del Contrato de Compraventa.

RECLAMACIONES SOBRE PRODUCTOS
La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor ante el Cliente, si el Producto vendido presenta un defecto físico o legal (garantía), se especifican en las disposiciones legales de obligado cumplimiento, especialmente en el Código Civil (artículos 556-576 del Código Civil).
El Vendedor está obligado a proporcionar al Cliente un Producto sin defectos. La información detallada sobre la responsabilidad del Vendedor por defectos del Producto y los derechos del Cliente se especifican en el sitio web de la Tienda Online, en la sección de reclamaciones.
El Cliente debe presentar una reclamación al Operador. Puede hacerlo electrónicamente a través del formulario de contacto.
Se recomienda que el Cliente proporcione la siguiente información en la descripción de la reclamación: (1) información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha del defecto; (2) reclamación sobre el método para hacer que el Producto cumpla con el Contrato de Compraventa, una declaración de reducción de precio o la rescisión del Contrato de Compraventa; (3) Datos de contacto del reclamante y (4) Número de pedido: esto facilitará y agilizará la revisión de la reclamación por parte del Vendedor. Los requisitos mencionados en la frase anterior son solo recomendaciones y no afectan la eficacia de las reclamaciones presentadas de forma distinta a la descrita.
El Vendedor responderá a la reclamación del Cliente de inmediato, en un plazo máximo de 14 días naturales desde su presentación. El Vendedor informará al Cliente individualmente sobre la forma de abordar la reclamación presentada, o bien lo hará a través del Operador. Si el Cliente, como consumidor, solicita la sustitución de un producto, la subsanación de un defecto o solicita una reducción de precio, especificando el importe de la reducción, y el Vendedor no responde a la reclamación en un plazo de 14 días naturales, se considerará que la ha reconocido como justificada.

GARANTÍA ESPECIAL DE SATISFACCIÓN
El Vendedor otorga una Garantía Especial de Satisfacción. Esta garantía consiste en que, si el Cliente no está satisfecho con el Producto, tendrá derecho a rescindir el Contrato de Compraventa. Si el Contrato de Compraventa abarca más de un Producto y el Cliente está autorizado a utilizar la Garantía Especial de Satisfacción únicamente para ciertos Productos cubiertos por este Contrato, la rescisión del Contrato de Compraventa será solo parcial y se referirá únicamente a dichos Productos.
El Cliente mencionado en el punto 7.1 tendrá derecho a utilizar la Garantía Especial de Satisfacción dentro de los 21 días siguientes a la fecha indicada en el punto 5.4 del Reglamento.
El Cliente mencionado en el punto 7.1 tendrá derecho a utilizar la Garantía Especial de Satisfacción solo una vez para cada uno de los Productos ofrecidos. La Garantía Especial de Satisfacción se aplica únicamente al primer Contrato de Compraventa, cuyo objeto sea un Producto determinado, y no a todos los Contratos de Compraventa posteriores que sean objeto de dicho Producto. El Cliente mencionado en el punto 7.1 tendrá derecho a utilizar la Garantía Especial de Satisfacción solo si se cumplen las siguientes condiciones:
El Cliente ha utilizado el Producto al menos una vez;
El Cliente ha utilizado el Producto de acuerdo con las instrucciones de uso adjuntas al mismo, y en particular, no ha excedido las dosis recomendadas.
Para utilizar la Garantía Especial de Satisfacción, el Cliente mencionado en el punto 7.1 debe:
Enviar una declaración pertinente sobre su intención de utilizar la Garantía Especial de Satisfacción a través del Formulario de Contacto;
Proporcionar los siguientes datos a través del Formulario de Contacto: número de pedido, nombre y apellidos, calle y número de casa, ciudad, código postal, número de teléfono proporcionado durante el pedido, número de cuenta bancaria, número de paquetes adquiridos, importe total de la compra, fecha de entrega, fecha del pedido, peso antes del tratamiento, peso después del tratamiento, número de calorías ingeridas al día, cantidad de líquidos ingeridos al día, descripción del uso del producto, efectos observados del suplemento. Solo la presentación de todas las declaraciones anteriores y la realización de las actividades equivaldrán a la rescisión del Contrato de Venta. El Operador, dentro de los 30 días siguientes a la presentación de las declaraciones y la entrega de los datos mencionados en el punto 7.5, analizará la oferta y los datos enviados e informará al Cliente sobre su aceptación o rechazo.
En caso de que el Cliente utilice una Garantía Especial de Satisfacción, el Vendedor le reembolsará el precio del Producto, excluyendo los gastos de envío. Si el Cliente, mencionado en el punto 7.1, adquiriera más de un Producto en virtud de un mismo Contrato de Compraventa, el Vendedor le reembolsará únicamente el precio de un Producto. La devolución del precio se realizará dentro de los 14 días siguientes a la notificación al Cliente de la aceptación de la oferta del Contrato de Compraventa.
Las disposiciones de este punto no afectan ni modifican las disposiciones legales ni las del Reglamento relativas a la responsabilidad del Vendedor por los defectos de dichos productos.

MÉTODOS EXTRAJUDICIALES DE REVISIÓN DE QUEJAS Y TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES, Y NORMAS DE ACCESO A ESTOS PROCEDIMIENTOS
La información detallada sobre la posibilidad de utilizar métodos extrajudiciales de revisión de quejas y la tramitación de reclamaciones por parte del Cliente, así como las normas de acceso a los procedimientos, está disponible en el sitio web de la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor.
El Presidente de la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor también dispone de un servicio de asistencia: Correo electrónico: info@store.wo-me.com
Teléfono: +4948519089984 . La función de esta oficina es, entre otras, brindar apoyo a los consumidores en asuntos relacionados con la revisión extrajudicial de litigios de consumo.
Un consumidor tiene las siguientes opciones de ejemplo para utilizar métodos extrajudiciales de revisión de quejas y tramitación de reclamaciones: (1) solicitar la revisión de un litigio ante un tribunal de consumo permanente; (2) solicitud de resolución extrajudicial de un litigio ante el inspector de distrito de la Inspección Comercial (más información en el sitio web del inspector competente del distrito donde el vendedor opera su negocio); y (3) asistencia del portavoz municipal de organizaciones de consumidores o sociales, cuyas funciones estatutarias incluyen la protección de los consumidores (entre otras, la Federación de Consumidores y la Asociación de Consumidores Polacos). Se ofrece asesoramiento, entre otros, por correo electrónico a la dirección: porady@dlakonsumentow.pl y en el servicio de atención al consumidor:
Correo electrónico: info@store.wo-me.com
Teléfono: +4948519089984 (línea de información en días laborables, de 8:00 a 18:00; el pago de la conexión se basa en la tarifa del operador).
En la dirección http://ec.europa.eu/consumers/... existe una plataforma para la resolución de litigios entre consumidores y empresarios a nivel de la UE (plataforma ODR). La Plataforma ODR constituye un sitio web interactivo y multilingüe destinado a ofrecer servicios complejos a consumidores y empresarios con el objetivo de resolver extrajudicialmente las controversias relativas a las obligaciones contractuales resultantes de un contrato de compraventa por Internet o de un contrato de prestación de servicios (más información en el sitio web de la plataforma o en la dirección de Internet de la Oficina de Competencia y Protección de los Consumidores).

DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia puede desistir del mismo en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación y sin coste alguno, salvo los especificados en el artículo 9.8 del Reglamento. Para cumplir el plazo, basta con enviar una declaración antes de su vencimiento. La declaración de desistimiento debe presentarse al Vendedor directamente o a través del Operador. La declaración puede presentarse, por ejemplo:
por escrito a la dirección del Operador indicada en el Reglamento de la introducción; o
electrónicamente a través del formulario de contacto.
Un modelo de formulario de desistimiento del contrato se encuentra en el anexo n.º 2 de la Ley de Derechos del Consumidor y, además, está disponible en el artículo 11 del Reglamento y en el sitio web de la Tienda Online, en la sección de desistimiento del contrato. El consumidor puede utilizar el formulario, pero su uso no es obligatorio. El plazo para rescindir el contrato comienza:
Para contratos en virtud de los cuales el Vendedor entrega un Producto y se obliga a transferir la propiedad del mismo (por ejemplo, Contrato de Compraventa): desde el momento en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, toma posesión del Producto. En caso de contratos que: (1) abarquen varios Productos que se suministren por separado, en lotes o partes: desde el momento en que se tome posesión del último Producto, ya sea del lote o de una parte; (2) consistan en el suministro regular de los Productos durante un período determinado: desde el momento en que se tome posesión del primero.
Para otros contratos: desde la fecha de celebración del contrato.
En caso de rescisión de un contrato celebrado a distancia, el contrato se considerará no celebrado. El Vendedor está obligado a devolver al consumidor, de inmediato y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de su declaración de desistimiento, todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío del Producto (excepto los gastos adicionales derivados de la elección de un método de envío diferente al más económico disponible en la Tienda Online). El Vendedor devuelve el pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que este haya aceptado expresamente un método de devolución diferente, que no conlleva ningún coste. Si el Vendedor no ha propuesto recoger el Producto personalmente, podrá esperar a la devolución de los pagos recibidos hasta que lo reciba o presente un comprobante de envío, según lo que ocurra primero.
El Consumidor está obligado a devolver el Producto al Vendedor de inmediato y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de desistimiento, o a entregárselo a la persona autorizada por el Vendedor para su recepción, a menos que el Vendedor haya propuesto recogerlo personalmente. Para cumplir con el plazo, basta con devolver el Producto antes de su vencimiento.
El Consumidor será responsable de la disminución del valor del Producto si esta se produce por un uso que exceda el necesario para reconocer su naturaleza, características y funcionamiento.
Posibles costes asociados a la rescisión del contrato por parte del Consumidor, que este deberá abonar:
Si el consumidor eligió un método de entrega del Producto distinto al método de entrega habitual y más económico en la Tienda Online, el Vendedor no estará obligado a reembolsarle los costes adicionales.
El consumidor asumirá los costes directos de la devolución del Producto.
En el caso de un Producto que sea un servicio cuya ejecución, a petición expresa del consumidor, haya comenzado antes del vencimiento del plazo de rescisión, el consumidor que ejerza su derecho de rescisión deberá asumirlos. El importe a pagar se calcula proporcionalmente al alcance de la contraprestación satisfecha, considerando el precio pactado en un contrato o remuneración. Si el precio o la remuneración es excesivo, la base para calcular el importe es el valor de mercado de la contraprestación satisfecha.

El derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia no se aplica al consumidor en los siguientes casos: (1) prestación de servicios, si el Vendedor prestó el servicio íntegramente con el consentimiento explícito del consumidor y se le informó al cliente antes de la contraprestación que, tras su cumplimiento por parte del Vendedor, perdería el derecho a desistir del contrato; (2) cuando el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero, que el Vendedor no pueda controlar, y que puedan producirse antes del vencimiento del plazo para desistir del contrato; (3) cuando el objeto de la contraprestación sea un producto no prefabricado, producido según las especificaciones del consumidor o para satisfacer sus necesidades individuales; (4) cuando el objeto de la contraprestación sea un producto susceptible de deteriorarse rápidamente o con una fecha de caducidad corta; (5) cuando el objeto de la contraprestación sea un producto suministrado en un paquete sellado, que no pueda devolverse una vez abierto por razones de protección de la salud o higiene, si el paquete se abrió después de la entrega. (6) en los que el objeto de la contraprestación son Productos que, tras la entrega, considerando su naturaleza, quedan permanentemente conectados con otras cosas; (7) en los que el objeto de la contraprestación son bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al celebrar el Contrato de Venta, y cuya provisión puede ocurrir solo después de transcurridos 30 días y cuyo valor depende de fluctuaciones del mercado, sobre las cuales el Vendedor no tiene control; (8) en los que el consumidor requirió explícitamente que el Vendedor lo visitara para hacer una reparación o mantenimiento urgente; si el Vendedor proporciona adicionalmente otros servicios aparte de los anteriores, que el consumidor exigió que se proporcionaran, o si el Vendedor proporciona otros Productos que no sean repuestos necesarios para hacer reparaciones o trabajos de mantenimiento con referencia a servicios o Productos adicionales; (9) en los que el objeto de la contraprestación es grabación de sonido o grabación visual, o software de computadora proporcionado en un paquete sellado, si el paquete se abrió después de la entrega; (10) proporcionar revistas, periódicos o revistas, excepto un acuerdo de suscripción; (11) celebrado mediante subasta pública; (12) para la prestación de servicios en el ámbito del alojamiento para fines distintos de los residenciales, transporte de cosas, alquiler de automóviles, catering, servicios relacionados con el relax, entretenimiento, eventos deportivos y culturales, si en el contrato se especifica la fecha o el período de prestación del servicio; (13) para el suministro de contenido digital, que no se guarda en un soporte material, si el cumplimiento de la contraprestación comenzó con el consentimiento explícito del consumidor antes del vencimiento del plazo de desistimiento del contrato y después de que el vendedor le informara sobre la pérdida del derecho a desistir del contrato.

DISPOSICIONES RELATIVAS A EMPRESARIOS
Este punto del Reglamento y sus disposiciones se aplican exclusivamente a Clientes que no sean consumidores.
El Vendedor tiene derecho a rescindir el Contrato de Compraventa celebrado con un Cliente que no sea consumidor en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de celebración. El Operador también podrá presentar una declaración en este sentido. La rescisión del Contrato de Compraventa en este caso podrá realizarse sin justificación y no generará reclamaciones contra el Vendedor.
En el caso de Clientes que no sean consumidores, el Vendedor tiene derecho a restringir los métodos de pago disponibles y a exigir el pago anticipado, total o parcial, independientemente del método de pago elegido por el Cliente y de la celebración del Contrato de Compraventa.
En el momento de la entrega del Producto por parte del Vendedor al transportista, el Cliente que no sea consumidor asume los beneficios y gastos relacionados con el Producto, así como el riesgo de pérdida o daño accidental del mismo. En tal caso, el Vendedor no será responsable de la pérdida o daño del Producto ocurrido desde el momento de su aceptación para el transporte hasta su entrega al Cliente, ni del retraso en el transporte del paquete.
Si el Producto se envía al Cliente a través de un transportista, el Cliente, que no sea consumidor, está obligado a examinar el paquete en el plazo y forma previstos para este tipo de envíos. Si declara que durante el transporte se produjo daño o pérdida de alguna parte del Producto, está obligado a realizar todas las demás gestiones necesarias para determinar la responsabilidad del transportista.
De conformidad con el artículo 558 § 1 del Código Civil, se excluye la responsabilidad del Vendedor por la garantía del Producto frente a un Cliente que no sea consumidor.
En el caso de Clientes que no sean consumidores, el Proveedor de Servicios podrá rescindir el contrato de prestación de un Servicio Electrónico con efecto inmediato mediante el envío de una declaración pertinente al Cliente. La responsabilidad del Proveedor de Servicios o del Vendedor frente al Cliente que no sea consumidor, independientemente de su fundamento jurídico, se limita, tanto en el marco de una reclamación individual como para todas las reclamaciones en su conjunto, al importe del precio pagado y los gastos de envío en virtud del Contrato de Compraventa, pero no supera la cantidad de mil PLN. El Proveedor de Servicios/Vendedor solo será responsable frente al Cliente que no sea consumidor por los daños típicos previsibles al momento de la celebración del contrato y no será responsable por el lucro cesante frente al Cliente que no sea consumidor.
Todas las controversias que puedan surgir entre el Vendedor o el Proveedor de Servicios y el Cliente que no sea consumidor se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes del distrito de la sede del Vendedor/Proveedor de Servicios, en caso de controversia con el Vendedor, o frente al Proveedor de Servicios, en caso de controversia con el Proveedor de Servicios.

RESOLUCIONES FINALES
Las cuestiones relacionadas con la protección de datos personales se regulan en la Política de Privacidad, disponible en el sitio web del Operador, que se indica en la introducción del Reglamento.
Los contratos celebrados por la Tienda Online se celebran en polaco.
Modificación del Reglamento:
El Operador se reserva el derecho a modificar el Reglamento por motivos importantes: cambios en las disposiciones legales, cambios en los métodos de pago y entrega, siempre que dichos cambios afecten al cumplimiento de las disposiciones del presente Reglamento.
En caso de celebrar contratos con carácter permanente basados ​​en el presente Reglamento, el Reglamento será vinculante para el Cliente si se cumplen los requisitos especificados en los artículos 384 y 384[1] del Código Civil, es decir, si el Cliente fue debidamente informado de los cambios y no renunció al contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de notificación. En caso de que un cambio del Reglamento implique la introducción de nuevas tarifas o el aumento de las actuales, el Cliente, como consumidor, tendrá derecho a revocar el contrato. En caso de celebrar, con base en este Reglamento, contratos de naturaleza distinta a los contratos permanentes (como un Contrato de Compraventa), las modificaciones del Reglamento no vulnerarán en modo alguno los derechos adquiridos por los Clientes que fueran consumidores antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones del Reglamento. En particular, dichas modificaciones no afectarán a los Pedidos presentados ni a los Contratos de Compraventa ya celebrados o ejecutados.
En los asuntos no regulados en este Reglamento, se aplicarán las disposiciones vinculantes de la legislación polaca, en particular: el Código Civil; la Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica de 18 de julio de 2002 (Boletín de Leyes de 2002, artículo 1204, con modificaciones); Para los contratos de compraventa celebrados hasta el 24 de diciembre de 2014 con clientes consumidores: las disposiciones de la Ley de Protección de Determinados Derechos de los Consumidores y de Responsabilidad por Daños Causados ​​por Productos Nocivos, de 2 de marzo de 2000 (Boletín de Leyes de 2000, n.º 22, artículo 271, con modificaciones), y la Ley de Condiciones Particulares de Venta al Consumidor y de Modificación del Código Civil, de 27 de julio de 2002 (Boletín de Leyes de 2002, n.º 141, artículo 1176, con modificaciones); para los contratos de compraventa celebrados hasta el 25 de diciembre de 2014 con clientes consumidores: las disposiciones de la Ley de Derechos de los Consumidores, de 30 de mayo de 2014 (Boletín de Leyes de 2014, n.º 827, con modificaciones); y otras disposiciones pertinentes de la legislación de obligado cumplimiento.
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Correo electrónico: info@store.wo-me.com
Teléfono: +4948519089984