Pravidlá platby, dopravy a vrátenia tovaru
Posledná aktualizácia: Júna 13, 2025

1. Platba

  • Platba je akceptovaná len pri doručení, v hotovosti alebo kartou.

  • Neprijímame platby vopred online ani cez PayPal.

  • Získate tak ďalší čas na zváženie nákupu počas prepravy.

2. Preprava

  • Stáť: Doprava zdarma len do nasledujúcich krajín EÚ:
    Španielsko, Francúzsko, Taliansko, Nemecko, Česká republika, Poľsko, Grécko, Maďarsko, Rumunsko, Slovensko.

  • Uzávierka objednávky:

    • Objednávky zadané do 14:00 (UTC+1) sa odosielajú v ten istý pracovný deň.

    • Objednávky zadané po 14:00 (UTC+1) sa odosielajú nasledujúci pracovný deň.

  • Čas prepravy: 1–5 pracovných dní od odoslania.

  • Požadované informácie: Úplná dodacia adresa, meno príjemcu, telefónne číslo a e-mail.

  • Ak niektorý požadovaný údaj chýba alebo je nesprávny, zavoláme vám; Ak neodpoviete, bude to mať za následok zrušenie objednávky.

3. Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí

3.1 Oprávnenosť a časové rámce

  • Väčšinu nových, neotvorených položiek môžete vrátiť do 14 kalendárnych dní od doručenia.

  • Informujte nás o svojom rozhodnutí vrátiť sa do 3 pracovných dní od tohto rozhodnutia (pozri bod 3.2).

  • Tovar odošlite späť najneskôr do 14 dní po doručení.

3.2 Ako požiadať o vrátenie tovaru

  1. Informujte nás prostredníctvom:

  2. Počkajte na schválenie (odpovieme do 3 pracovných dní).

  3. Pošlite na spiatočnú adresu uvedenú v našom schvaľovacom e-maile.

    • Náklady na spiatočnú dopravu znáša zákazník.

3.3 Podmienka položky

  • Vrátené položky musia byť nové, nepoužité a v pôvodnom nepoškodenom obale.

3.4 Kontrola a vrátenie peňazí

  • Po prijatí skontrolujeme vaše vrátenie.

  • V prípade schválenia vám vrátime celú cenu položky plus pôvodnú dopravu do 14 kalendárnych dní na váš pôvodný spôsob platby.

  • V prípade odmietnutia (napr. použitého alebo poškodeného predmetu) vám tovar vrátime na vaše náklady.

3.5 Nevratné položky

  • Otvorené hygienicky uzavreté výrobky

  • Prispôsobené alebo personalizované položky

4. Kontaktné informácie

  • Právnickej: Olena Demydiuk (obchod Wo-Me)

  • Registrovaná adresa: Samary-Orikhovi, Ratnivský rajón, Volynská oblasť, 44000, Ukrajina

  • Telefón: +49 485 190 899 84

  • E-mail: orders@store.wo-me.com

  • Kontaktný formulár: https://store.wo-me.com/contact-us/

  • Hodiny podpory: Po–Pia, 10:00–19:00 (UTC+1)

Pre najrýchlejšiu službu uveďte číslo objednávky, celé meno a kontaktný telefón.