Platba

Za svoj tovar môžete zaplatiť iba pri prevzatí, buď v hotovosti alebo kartou.
Neakceptujeme platby cez webovú stránku ani cez PayPal.
Toto opatrenie bolo zavedené, aby ste mali viac času na premyslenie si nákupu, zatiaľ čo je vaša objednávka v preprave.

Doručenie

Doručenie tovaru zabezpečujú kuriérske služby v krajine zákazníka a iba po poskytnutí všetkých požadovaných kontaktných údajov, vrátane:

  • Dodacej adresy
  • Mena a priezviska
  • Telefónneho čísla
  • E-mailovej adresy

Ak zákazník neposkytne dôležité informácie o svojej objednávke, vyhradzujeme si právo kontaktovať ho telefonicky na uvedenom čísle s cieľom objasniť potrebné údaje.
Ak zákazník neposkytne všetky požadované údaje (z osobných dôvodov, technickej chyby alebo iného dôvodu), objednávka bude zrušená.

Ak boli všetky potrebné údaje poskytnuté správne, objednávka bude odoslaná:

  • V ten istý deň, ak bola objednávka zadaná pred 14:00.
  • Nasledujúci deň, ak bola objednávka zadaná po 14:00.

Čas doručenia: 2–4 pracovné dni od prijatia objednávky.

Cena dopravy: Zadarmo

Doručujeme do nasledujúcich krajín:
 Španielsko, Francúzsko, Taliansko, Nemecko, Česká republika, Poľsko, Grécko, Maďarsko, Rumunsko, Slovensko. Doprava do týchto krajín je zadarmo.
Nedoručujeme do iných krajín ani na iné kontinenty.

Vrátenie tovaru

Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

1.1 Čo je právo na odstúpenie od zmluvy?

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od online nákupu. To znamená, že môžete zrušiť svoj nákup v určitej lehote, nazývanej odstúpenie od zmluvy.
Podľa zákona je táto lehota 14 kalendárnych dní, ale poskytujeme vám predĺženú lehotu 30 kalendárnych dní.

Ak využijete právo na odstúpenie v tejto lehote, vrátime vám kúpnu cenu vrátených produktov.
Ak vrátite celú objednávku, vrátime vám aj všetky zaplatené poplatky za dopravu a transakcie.
V prípade čiastočného vrátenia však náklady na dopravu a transakčné poplatky nebudú refundované.

Existujú výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú uvedené v časti 1.7 nižšie.

1.2 Začiatok lehoty na odstúpenie od zmluvy

Lehota na odstúpenie od zmluvy 30 dní začína dňom prijatia objednávky.
Ak bola vaša objednávka doručená vo viacerých zásielkach, lehota na odstúpenie začína dňom prijatia poslednej zásielky.
Ak bol balík doručený susedovi, lehota začne plynúť iba vtedy, ak ste daného suseda uviedli ako príjemcu.

1.3 Ako zrušiť nákup?

Zákonná lehota na odstúpenie je 14 dní, ale chápeme, že toto obdobie môže byť krátke.
Preto sme ju predĺžili na 30 dní.

Nákup môžete zrušiť nasledujúcimi spôsobmi:

(Odporúčame kontaktný formulár, pretože je to najjednoduchšia možnosť.)

1.4 Kedy dostanete svoje peniaze späť?

Zaväzujeme sa vrátiť vám peniaze čo najrýchlejšie.
Refundácia sa uskutoční rovnakou platobnou metódou, akú ste použili pri nákupe, bez akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Môžeme však zadržať vrátenie peňazí, kým neobdržíme vrátený tovar alebo kým neposkytnete dôkaz o odoslaní – podľa toho, čo nastane skôr.

1.5 Vrátenie objednávky

Tovar musíte vrátiť do 30 dní od jeho prijatia alebo nás informovať o úmysle vrátenia.
Po oznámení máte ďalších 14 dní, aby ste nám balík odoslali.

Náklady na vrátenie znáša zákazník.
Adresa na vrátenie vám bude poskytnutá po oznámení vrátenia.

1.6 Zníženie hodnoty produktu

Zodpovedáte za starostlivé používanie produktu počas lehoty na odstúpenie.
Ak bol produkt poškodený alebo nadmerne používaný, môžeme odpočítať poplatok za opravu, čistenie alebo zníženie hodnoty.

1.7 Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Niektoré produkty nemožno vrátiť, najmä:

  • Zapečatené produkty, ktoré nemožno vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov, ak bola pečať po doručení porušená.

Príklady:

  1. Výživové doplnky: Ak bolo odstránené ochranné balenie, produkt nemožno vrátiť.
  2. Zubná pasta: Ak bola škatuľa otvorená a pečať porušená, produkt už nemožno vrátiť.

Európsky formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a odošlite tento formulár, iba ak chcete zrušiť nákup.)

Komu:
[Názov spoločnosti]
[Adresa spoločnosti]
[Fax spoločnosti (ak je dostupný)]
[E-mail spoločnosti]

Týmto oznamujem, že chcem odstúpiť od zmluvy týkajúcej sa nákupu nasledujúceho produktu/služby:
[Uveďte produkt/službu]

Dátum objednávky*/prijatia*: [dátum]

[Meno spotrebiteľa]
[Adresa spotrebiteľa]

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár odosiela v papierovej podobe)

Meškanie alebo neobdržanie refundácie

Ak ste zatiaľ neobdržali refundáciu:

  • Skontrolujte svoj bankový účet.
  • Kontaktujte poskytovateľa kreditnej karty alebo banku.
  • Ak ste refundáciu stále neobdržali, kontaktujte nás na orders@wo-me.com.

Vrátenie zľavnených produktov

Vrátiť je možné iba produkty za plnú cenu.
Zľavnené alebo akciové produkty nie je možné vrátiť.