Politica de returnare și rambursare
Ultima actualizare: 13 Iunie, 2025

Vă mulțumim că ați făcut cumpărături la Wo-Me Store. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit, iată cum funcționează procesul nostru de returnare:

  1. Fereastra de retur
    Puteți returna majoritatea articolelor noi, nedeschise, în termen de 14 zile calendaristice de la livrare pentru o rambursare completă.

  2. Cum să solicitați o returnare

    • Anunțați-ne prin https://store.wo-me.com/contact-us/ sau orders@store.wo-me.com în termen de 3 zile lucrătoare, inclusiv numărul comenzii și motivul.

    • Așteptați aprobarea (răspuns în termen de 3 zile lucrătoare).

    • Expediere la:

      Wo-Me Store
      Olena Demydiuk
      Samary-Orikhovi, Ratnivskyi Raion
      Volynska Oblast, 44000
      Ukraine

    Expedierile returnate sunt plătite de client.

  3. Starea articolului

    • Neutilizate și nedeteriorate

    • În ambalajul original, sigilat

  4. Inspecție și rambursare

    • Inspectăm returnările la primire.

    • Dacă este aprobat, emitem o rambursare completă (prețul articolului + transportul inițial) în termen de 5 zile lucrătoare către metoda de plată inițială.

    • Dacă este respins (folosit/deteriorat), vă anunțăm și returnăm articolul pe cheltuiala dumneavoastră.

  5. Articole care nu pot fi returnate

    • Produse deschise sau parțial utilizate

    • Articole personalizate sau personalizate

  6. Suport și contact
    Luni–Vineri, 10:00–19:00 (UTC+1)

Pentru servicii rapide, includeți numărul comenzii și datele de contact.