Politica de plată, expediere și returnare
Ultima actualizare: 13 Iunie, 2025

1. Plata

  • Plata se acceptă numai la livrare, cu numerar sau cu cardul.

  • Nu acceptăm plăți în avans online sau prin PayPal.

  • Acest lucru vă oferă timp suplimentar pentru a vă reconsidera achiziția în timp ce este în tranzit.

2. Expediere

  • Cost: Livrare gratuită numai în următoarele țări din UE:
    Spania, Franța, Italia, Germania, Republica Cehă, Polonia, Grecia, Ungaria, România, Slovacia.

  • Limită de comandă:

    • Comenzile plasate înainte de ora 14:00 (UTC+1) sunt expediate în aceeași zi lucrătoare.

    • Comenzile plasate după ora 14:00 (UTC+1) sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.

  • Timp de tranzit: 1-5 zile lucrătoare de la expediere.

  • Informații necesare: Adresa completă de livrare, numele destinatarului, numărul de telefon și adresa de e-mail.

  • Dacă vreun detaliu solicitat lipsește sau este incorect, vă vom suna; Eșecul de a răspunde va duce la anularea comenzii.

3. Retururi și rambursări

3.1 Eligibilitate și intervale de timp

  • Puteți returna majoritatea articolelor noi, nedeschise, în termen de 14 zile calendaristice de la livrare.

  • Anunțați-ne cu privire la decizia dumneavoastră de a reveni în termen de 3 zile lucrătoare de la decizia respectivă (a se vedea 3.2).

  • Expediați articolul înapoi în termen de cel mult 14 zile de la livrare.

3.2 Cum să solicitați o returnare

  1. Anunțați-ne prin:

  2. Așteptați aprobarea (răspundem în termen de 3 zile lucrătoare).

  3. Expediați la adresa de retur furnizată în e-mailul nostru de aprobare.

    • Costurile de transport de retur sunt suportate de client.

3.3 Starea articolului

  • Articolele returnate trebuie să fie noi, neutilizate și în ambalajul original, nedeteriorat.

3.4 Inspecție și rambursare

  • Vă vom inspecta returnarea la primire.

  • Dacă este aprobat, vom emite o rambursare completă a prețului articolului plus transportul inițial în termen de 14 zile calendaristice către metoda de plată inițială.

  • Dacă este respins (de exemplu, articol folosit sau deteriorat), vă vom returna articolul pe cheltuiala dumneavoastră.

3.5 Articole care nu pot fi returnate

  • Bunuri și servicii digitale

  • Produse sigilate igienice deschise

  • Articole personalizate sau personalizate

4. Informații de contact

  • Persoană juridică: Olena Demydiuk (Magazinul Wo-Me)

  • Adresa înregistrată: Samary-Orikhovi, Raionul Ratnivskyi, Regiunea Volynska, 44000, Ucraina

  • Telefon: +49 485 190 899 84

  • E-mail: orders@store.wo-me.com

  • Formular de contact: https://store.wo-me.com/contact-us/

  • Program de asistență: Luni-Vineri, 10:00-19:00 (UTC+1)

Pentru servicii rapide, vă rugăm să includeți numărul comenzii, numele complet și telefonul de contact.