Płatność

Za swoje zamówienie możesz zapłacić tylko przy odbiorze, gotówką lub kartą.
Nie akceptujemy płatności przez stronę internetową ani PayPal.
To rozwiązanie zostało wprowadzone, abyś miał(a) więcej czasu na przemyślenie zakupu podczas transportu zamówienia.

Dostawa

Dostawa zamówień realizowana jest przez usługi kurierskie w kraju klienta, wyłącznie po podaniu wszystkich wymaganych danych kontaktowych, w tym:

  • Adresu dostawy
  • Imienia i nazwiska
  • Numeru telefonu
  • Adresu e-mail

Jeśli klient nie poda niezbędnych informacji, zastrzegamy sobie prawo do kontaktu telefonicznego na podany numer w celu uzupełnienia brakujących danych.
Jeśli klient nie dostarczy pełnych informacji (z powodów osobistych, problemów technicznych lub innych), jego zamówienie zostanie anulowane.

Jeżeli wszystkie wymagane dane zostały podane, wysyłka nastąpi:

  • Tego samego dnia, jeśli zamówienie zostanie złożone przed godziną 14:00.
  • Następnego dnia, jeśli zamówienie zostanie złożone po godzinie 14:00.

Czas dostawy: 2-5 dni robocze od momentu złożenia zamówienia.

Koszt dostawy: Darmowy

Dostarczamy do następujących krajów:
 Hiszpania, Francja, Włochy, Niemcy, Czechy, Polska, Grecja, Węgry, Rumunia, Słowacja. Dostawa do tych krajów jest darmowa.
Nie realizujemy dostaw do innych krajów ani na inne kontynenty.

Zwroty

Prawo do odstąpienia od umowy i zwrot towaru

1.1 Czym jest prawo do odstąpienia od umowy?

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zakupu online. Oznacza to, że możesz zrezygnować z zakupu w określonym terminie, zwanym okresem na odstąpienie od umowy.
Zgodnie z prawem wynosi on 14 dni kalendarzowych, jednak wydłużamy ten okres do 30 dni kalendarzowych.

Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy w tym okresie, zwrócimy Ci koszt zakupionych produktów.
W przypadku zwrotu całego zamówienia, zwrócimy również koszty wysyłki i ewentualne opłaty transakcyjne.
W przypadku częściowego zwrotu koszty wysyłki i opłaty transakcyjne nie zostaną zwrócone.

Pamiętaj, że istnieją wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy – szczegóły znajdują się w sekcji 1.7.

1.2 Początek okresu na odstąpienie od umowy

Okres na odstąpienie od umowy wynosi 30 dni kalendarzowych i liczy się od momentu otrzymania zamówienia.
Jeśli zamówienie składa się z kilku przesyłek, okres na zwrot rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniej przesyłki.
Jeśli paczka została dostarczona do sąsiada, okres zwrotu rozpoczyna się tylko wtedy, gdy to właśnie sąsiad został wskazany jako odbiorca.

1.3 Jak anulować zakup?

Zgodnie z prawem okres na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni, ale zdajemy sobie sprawę, że może to być zbyt krótki czas na podjęcie decyzji.
Dlatego wydłużyliśmy go do 30 dni.

Zakup można anulować w następujący sposób:

(Rekomendujemy formularz kontaktowy, ponieważ jest to najprostsza metoda.)

1.4 Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?

Dokładamy wszelkich starań, aby zwrócić Twoje pieniądze tak szybko, jak to możliwe.
Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą wybrano podczas zakupu, bez żadnych dodatkowych opłat.

Zwrot środków nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Jednak możemy wstrzymać zwrot, dopóki nie otrzymamy zwróconego produktu lub dopóki nie dostarczysz dowodu jego wysyłki – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

1.5 Zwrot zamówienia

Towar należy zwrócić w ciągu 30 dni od jego otrzymania lub poinformować nas o zamiarze zwrotu.
Po zgłoszeniu zwrotu masz kolejne 14 dni na odesłanie paczki.

Koszty zwrotu ponosi klient.
Adres zwrotu zostanie przekazany po zgłoszeniu zamiaru zwrotu.

1.6 Utrata wartości produktu

Jesteś odpowiedzialny(a) za prawidłowe użytkowanie produktu w okresie na odstąpienie od umowy.
Jeśli produkt zostanie uszkodzony lub nadmiernie używany, możemy potrącić opłatę za czyszczenie, naprawę lub obniżoną wartość produktu.

1.7 Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w szczególności:

  • Produkty zapieczętowane, które ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania.

Przykłady:

  1. Suplementy diety: Jeśli usuniesz zabezpieczenie (np. folię ochronną), produkt nie podlega zwrotowi.
  2. Pasta do zębów: Jeśli otworzysz pudełko i naruszysz plombę, produkt nie może zostać zwrócony.

Europejski formularz odstąpienia od umowy

(Wypełnij i prześlij ten formularz tylko wtedy, jeśli chcesz odstąpić od umowy.)

Do:
[Nazwa firmy]
[Adres firmy]
[Fax firmy (jeśli dostępny)]
[Adres e-mail firmy]

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy dotyczącej:
[Podaj produkt/usługę]

Zamówione*/Otrzymane* dnia: [data]

[Imię i nazwisko konsumenta]
[Adres konsumenta]

Podpis konsumenta (tylko w przypadku wersji papierowej)

Opóźnienia w zwrocie środków

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy:

  • Sprawdź swoje konto bankowe.
  • Skontaktuj się z operatorem karty kredytowej.
  • Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami: orders@wo-me.com.

Zwrot przecenionych produktów

Zwrotowi podlegają tylko produkty w cenie regularnej.
Produkty przecenione lub w promocji nie podlegają zwrotowi.