Termini e condizioni d'uso

L'operatore di questo Internet Store e il fornitore del servizio è Wo-me.com. È possibile contattare l'Operatore tramite un modulo di contatto dedicato disponibile in un segnalibro: "CONTATTO" sul sito Web Internet dell'Operatore: https://store.wo-me.com/

INDICE:

DISPOSIZIONI GENERALI
SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO INTERNET
TERMINI E CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DI UN CONTRATTO DI VENDITA
MODALITÀ E DATE DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO
COSTO, MODALITÀ E DATA DI CONSEGNA DEL PRODOTTO
RECLAMI SUI PRODOTTI
GARANZIA SPECIALE DI SODDISFAZIONE
MODALITÀ NON GIUDIZIARIE DI RECLAMO, RECLAMI E RECLAMI PERSEGUITI E REGOLE DI ACCESSO A QUESTE PROCEDURE
DIRITTO DI RINUNCIA AL CONTRATTO
DISPOSIZIONI RELATIVE IMPRENDITORI
RISOLUZIONI FINALI
ALLEGATI

DISPOSIZIONI GENERALI
Il presente Regolamento è rivolto sia ai consumatori, sia agli imprenditori che utilizzano l'Internet Store, a meno che determinate disposizioni del Regolamento non stabiliscano diversamente e siano rivolte solo a consumatori o imprenditori.
L'Internet Store gestisce la vendita di integratori alimentari, che alla luce della legge sugli alimenti e la nutrizione (J. of Laws 2006 n. 171 voce 1225 con emendamenti) non costituiscono un medicinale, e generi alimentari sotto forma di capsule, pillole, bustine di polvere, fiale o flaconi con contagocce e in altre forme. Il loro scopo è solo un'integrazione della dieta del Cliente con vitamine, minerali o altre sostanze con un effetto nutritivo o altro effetto fisiologico. Gli integratori alimentari sono venduti nell'Internet Store e non possono e non costituiscono la sostituzione dei medicinali prescritti al Cliente da un medico. L'Internet Store è gestito e gestito dall'Operatore, che offre Prodotti e Servizi Elettronici, coordina e gestisce i contatti con i Clienti, organizza la sottoscrizione di Contratti di Vendita, integra la conclusione di Contratti di Vendita con il sistema di riscossione delle commissioni e riscuote i pagamenti in base ai Contratti di Vendita conclusi.
La Parte di un Contratto di Vendita è il Venditore indicato nei Regolamenti. Solo il Venditore è responsabile del completamento del Contratto di Vendita. L'Operatore non è una parte del Contratto di Vendita e pertanto non è responsabile della sua esecuzione. In relazione alla gestione e all'amministrazione dell'Internet Store, l'Operatore agisce in nome e per conto del Venditore.
Definizioni:
Giorno Lavorativo - tutti i giorni dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni che sono statutariamente liberi dal lavoro.
MODULO D'ORDINE - Servizio Elettronico, modulo interattivo disponibile nell'Internet Store che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al carrello elettronico e specificando i termini del Contratto di Locazione, incluso il metodo di fornitura e pagamento. MODULO DI CONTATTO – Servizio Elettronico, modulo interattivo, disponibile nell'Internet Store nel segnalibro menzionato nell'introduzione del regolamento, che consente al Cliente di contattare l'Operatore, in particolare in questioni relative alla richiesta di domande, all'ottenimento di informazioni su un Ordine complesso, alla presentazione di reclami, alla presentazione di una dichiarazione di rinuncia a un contratto;
CLIENTE - (1) persona fisica con piena capacità di attività legali e nei casi previsti da leggi e regolamenti comunemente vincolanti anche una persona fisica, che ha una capacità limitata di attività legali; (2) persona fisica; o (3) unità organizzativa senza personalità giuridica, che ha capacità legali basate sulla legge; - che ha stipulato o intende stipulare un Contratto di vendita con il Venditore, o che utilizza o intende utilizzare il Modulo Elettronico.
CODICE CIVILE – codice civile, legge del 23 aprile 1964 (vale a dire 10 maggio 2018 J. delle leggi del 2018, voce 1025 con modifiche). NEWSLETTER – Servizio elettronico, servizio di distribuzione elettronica fornito dal Fornitore del servizio tramite posta elettronica e-mail, che consente a tutti i Clienti di ricevere dal Fornitore del servizio contenuti ciclici di edizioni successive di una newsletter contenente informazioni su Prodotti, novità e promozioni nell'Internet Store.
PRODOTTO - un bene mobile disponibile nell'Internet Store, che è oggetto di un Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.
REGOLAMENTI - questi termini e regolamenti dell'Internet Store.
INTERNET STORE - L'Internet Store disponibile al seguente indirizzo Internet: https://store.wo-me.com/ , che è realizzato e gestito dall'Operatore.
VENDITORE– Wo-Me.com
Sito web: https://store.wo-me.com
E-mail: info@store.wo-me.com
Numero di telefono: +4948519089984
OPERATORE/FORNITORE DI SERVIZI – entità indicata nell'introduzione del Regolamento.
CONTRATTO DI VENDITA - Contratto di vendita del prodotto concluso o da concludere tra il Cliente e il Venditore tramite l'Internet Store.
SERVIZIO ELETTRONICO - un servizio fornito elettronicamente dall'Operatore per conto del Cliente tramite l'Internet Store.
LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI, LEGGE – indica la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (J. of Laws No. 2014 item 827 con modifiche)
ORDINE - Dichiarazione di volontà del Cliente effettuata tramite l'Operatore con il Modulo d'ordine e che intende stipulare direttamente un Contratto di vendita del prodotto con il Venditore.

SERVIZI ELETTRONICI NELL'INTERNET STORE
Nell'Internet Store sono disponibili i seguenti Servizi Elettronici: Modulo d'Ordine e Newsletter.
Modulo d'Ordine - l'utilizzo del Modulo d'Ordine inizia nel momento in cui il Cliente aggiunge il primo Prodotto al carrello elettronico nell'Internet Store. L'Ordine viene effettuato quando il Cliente completa contemporaneamente due passaggi successivi - (1) compilando il Modulo d'Ordine e (2) cliccando sulla casella "Conferma Acquisto" nel sito dell'Internet Store, dopo aver compilato il Modulo d'Ordine - fino a questo momento c'è un'opzione di una modifica individuale dei dati immessi (per fare ciò si prega di seguire le istruzioni visualizzate e le informazioni disponibili nel sito dell'Internet Store). È necessario che il Cliente fornisca i seguenti dati personali nel Modulo d'Ordine: nome e cognome, indirizzo (via, numero civico/appartamento, codice postale, città, paese), e-mail, numero di telefono e dati relativi al Contratto di Vendita: Prodotto/i, numero di Prodotto/i, luogo e modalità di fornitura dei Prodotti, modalità di pagamento. Il Modulo d'Ordine non prevede l'opzione di nominare i nomi dei Clienti, che non sono consumatori e i loro numeri NIP; in caso di presentazione di un Modulo d'Ordine da parte di tali Clienti, i dati, inclusi il nome del Cliente e il NIP, devono essere integrati tramite il Modulo di Contatto in modo che sia possibile emettere una fattura IVA pertinente.
Il Servizio Elettronico - Modulo d'Ordine, è fornito gratuitamente e ha natura singolare e termina al momento dell'effettuazione di un Ordine tramite questo modulo o al momento di una cessazione anticipata dell'effettuazione dell'Ordine e con il suo supporto da parte del Cliente.
Newsletter - l'uso della Newsletter avviene una volta fornita la posta elettronica, a cui devono essere inviate le edizioni successive di una Newsletter, in un campo specifico del Modulo d'Ordine e fornendo i consensi per la ricezione di tali notizie, richiesti in questo modulo.
Il Servizio Elettronico della Newsletter è fornito gratuitamente per un tempo illimitato. Il Cliente ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza fornire una motivazione, di disdire la Newsletter (dimissioni dalla Newsletter) cliccando su un collegamento corrispondente visibile in ogni Newsletter o tramite un Modulo di Contatto. Modulo di contatto - questo servizio consente di contattare l'Operatore e richiede la scelta di un argomento per il quale il Cliente contatta e l'indicazione di un indirizzo e-mail, tramite il quale l'Operatore o il Venditore possono contattare il Cliente. Il Modulo consente inoltre una descrizione più ampia del motivo di un contatto (incluso ad esempio fare una dichiarazione o porre una domanda) e aggiungere allegati.
Il Servizio Elettronico Modulo di Contatto è fornito gratuitamente e ha natura singolare e termina nel momento in cui si clicca sull'icona "Invia" o nel momento di una cessazione anticipata dell'utilizzo di questo Modulo da parte del Cliente.
Requisiti tecnici necessari per la cooperazione con il sistema teleinformatico, che il Fornitore del Servizio utilizza: (1) computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; (2) accesso alla posta elettronica; (3) browser Internet: Mozilla Firefox nella versione 17.0 e successive, Internet Explorer nella versione 10.0 e successive, Opera nella versione 12.0 e successive, Google Chrome nella versione 23.0. e superiore, Safari nella versione 5.0 e superiore, Microsoft Edge nella versione 25.10586.0.0 e superiore; (4) risoluzione minima dello schermo consigliata: 1024x768; (5) attivazione nel browser Internet dell'opzione per salvare i file Cookie e la manutenzione di Javascript.
Il Cliente è tenuto a utilizzare l'Internet Store in modo conforme alla legge e alle buone consuetudini, tenendo conto del rispetto dei diritti personali e dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale del Destinatario e di terze parti. Il Cliente è tenuto a introdurre dati in conformità con lo stato reale. Al Cliente è vietato fornire contenuti illegali.
La modalità di gestione dei reclami relativi ai Servizi Elettronici:
I reclami relativi alla fornitura di Servizi Elettronici da parte del Fornitore di Servizi e altri reclami relativi al funzionamento dell'Internet Store (esclusa la procedura di reclamo del Prodotto, che è stata indicata nel punto 6 del Regolamento) possono essere presentati dal Cliente all'Operatore tramite il Modulo di Contatto. Si raccomanda che il Cliente fornisca le seguenti informazioni nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data delle inadempienze; ​​(2) reclami del Cliente; e (3) dati di contatto del reclamante; (4) numero dell'ordine: ciò renderà più semplice la revisione del reclamo da parte del Fornitore di servizi. I requisiti indicati nella frase precedente sono solo raccomandazioni e non influenzano l'efficacia dei reclami presentati in modo diverso rispetto alla descrizione consigliata. La risposta del Fornitore di servizi al reclamo avviene immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla presentazione del reclamo.

TERMINI E CONDIZIONI PER LA CONCLUSIONE DI UN CONTRATTO DI VENDITA
La conclusione di un Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore avviene nel modo specificato nel punto 3 del Regolamento.
Il Prezzo del Prodotto in una valuta rispettiva sarà visibile sul sito web dell'Internet Store e include le tasse. Il Cliente viene informato sui siti dell'Internet Store in merito al prezzo e alle tasse per il Prodotto, che è oggetto dell'Ordine (anche le spese di trasporto, fornitura e spese postali) e su altri costi e, se è impossibile stabilire l'entità delle spese, sull'obbligo di pagarle, al momento dell'effettuazione dell'Ordine, anche nel momento in cui il Cliente dichiara la sua intenzione di essere vincolato dal Contratto di vendita.
Le informazioni contenute in tutti i siti dell'Internet Store non costituiscono un'offerta ai sensi dell'art. 66 § 1 del codice civile, ma solo un invito a stipulare un Contratto di vendita. Procedura di stipula del Contratto di vendita nel Negozio Internet con il Modulo d'ordine
La stipula di un Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo una precedente presentazione degli ordini da parte del Cliente nel Negozio Internet, in conformità con l'articolo 2.1.1 del Regolamento, la conferma di ricezione da parte dell'Operatore per il completamento e dopo l'accettazione delle disposizioni del Regolamento.
Quando l'Ordine viene effettuato, l'Operatore conferma immediatamente la sua ricezione e quindi accetta l'Ordine per il completamento da parte del Venditore. La conferma della ricezione dell'Ordine e la sua accettazione per il completamento avviene tramite l'invio da parte dell'Operatore di un'e-mail corrispondente al Cliente, all'indirizzo fornito dal Cliente durante l'effettuazione dell'Ordine, che contiene almeno le dichiarazioni del Venditore sulla ricezione dell'Ordine, la sua accettazione e la conferma della stipula del Contratto di vendita. Nel momento in cui il Cliente riceve la suddetta e-mail, il Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore è concluso. Un'ulteriore verifica dei dati del Cliente prima dell'invio del messaggio e-mail pertinente con conferma di ricezione dell'Ordine può avvenire telefonicamente. Al ricevimento da parte del Cliente del messaggio di posta elettronica di cui sopra, il Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore è concluso.
Il salvataggio, la protezione e la fornitura al Cliente del contenuto del Contratto di vendita concluso avviene mediante (1) la fornitura di questi Regolamenti sul sito Web del Cliente e (2) l'invio di un'e-mail al Cliente, come indicato nel punto 3.4.2. dei Regolamenti. Il contenuto del Contratto di vendita è inoltre salvato e protetto nel sistema IT dell'Internet Store del Venditore
Il Regolamento è disponibile sul sito Web dell'Internet Store, ma su richiesta del Cliente, l'Operatore lo fornisce anche in un modo che consentirà ai Clienti di ottenerlo, riprodurre e registrare il contenuto inviandolo in un formato PDF all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Il documento in formato PDF può essere letto tramite un'applicazione corrispondente, ad esempio Adobe® Reader, che può essere raccolto gratuitamente da www.adobe.com. Allo stesso tempo, il Regolamento viene fornito al Cliente per il download in formato PDF, dall'Internet Store, durante l'effettuazione degli Ordini.

MODALITÀ E DATE DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO
Tutti i pagamenti a titolo del Contratto di vendita vengono riscossi dall'Operatore in nome e per conto del Venditore. L'Operatore fornisce al Cliente i seguenti metodi di pagamento a titolo del Contratto di vendita:
pagamento in contanti al ricevimento del pacco.
Data di pagamento:
Nel caso in cui il Cliente scelga di pagare tramite bonifico bancario, tramite pagamenti elettronici o con carta, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro 7 giorni di calendario dalla stipula del Contratto di vendita.
Nel caso in cui il Cliente scelga di pagare alla ricezione del pacco, il Cliente è tenuto a pagare alla ricezione del pacco.
COSTO, MODALITÀ E DATA DI CONSEGNA DEL PRODOTTO
La consegna del Prodotto è disponibile nel territorio dell'Unione Europea.
La consegna del Prodotto al Cliente è a pagamento, salvo diversamente stabilito dal Contratto di vendita. I costi di Consegna del Prodotto (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali) sono indicati al Cliente sui siti del Negozio Internet, nel segnalibro informativo sui costi di consegna e durante l'effettuazione dell'Ordine, anche al momento in cui il Cliente esprime la sua intenzione di essere vincolato dal Contratto di Vendita.
Il Venditore fornisce al Cliente le seguenti modalità di consegna o ricezione del Prodotto:
tramite corriere con pagamento alla consegna.
Il tempo di Consegna del Prodotto al Cliente è di 3 Giorni Lavorativi, a meno che non sia indicato un periodo più breve nella descrizione di un Prodotto o non sia stato fornito un termine più breve durante l'effettuazione dell'Ordine. Nel caso di Prodotti con diversi termini di consegna, il termine di consegna è il termine più lungo fornito, ma non può superare i 3 Giorni Lavorativi. L'inizio del termine di consegna del Prodotto al cliente è calcolato come segue:
Nel caso in cui il Cliente scelga il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, pagamenti elettronici o carta di pagamento - dal momento dell'accredito sul conto bancario o sul conto di liquidazione dell'Operatore.
Nel caso in cui il Cliente scelga il pagamento in contanti alla consegna - dalla data di stipula del Contratto di Vendita.

RECLAMI SUI PRODOTTI
La base e l'ambito della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente, se il Prodotto venduto presenta un difetto fisico o legale (garanzia) sono specificati nelle disposizioni di legge comunemente vincolanti, in particolare nel Codice civile (art. 556-576 del Codice civile).
Il Venditore è tenuto a fornire al Cliente un Prodotto privo di difetti. Informazioni dettagliate sulla responsabilità del Venditore a causa di difetti del Prodotto e sui diritti del Cliente sono specificate nel sito Web dell'Internet Store, nel segnalibro relativo ai reclami.
Un reclamo deve essere presentato dal Cliente all'Operatore. Un reclamo può essere presentato elettronicamente tramite un Modulo di contatto.
Si raccomanda che il Cliente fornisca le seguenti informazioni nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data del difetto; (2) rivendicazione del metodo per rendere il Prodotto conforme al Contratto di vendita o una dichiarazione di riduzione del prezzo o di rinuncia al Contratto di vendita; (3) dati di contatto del reclamante e (4) numero dell'ordine: renderà più facile e veloce la revisione del reclamo da parte del Venditore. I requisiti indicati nella frase precedente sono solo raccomandazioni e non influenzano l'efficacia dei reclami presentati in modo diverso rispetto alla descrizione consigliata.
Il Venditore risponderà al reclamo del Cliente immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla presentazione del reclamo. Il Venditore informerà il Cliente individualmente sul metodo di gestione del reclamo presentato individualmente o lo farà tramite l'Operatore. Se il Cliente, che è un consumatore, ha richiesto la sostituzione di cose o la rimozione di un difetto o ha fatto una dichiarazione su una riduzione del prezzo, specificando l'importo di cui il prezzo deve essere ridotto, e il Venditore non ha risposto al reclamo entro 14 giorni di calendario, si ritiene che abbia riconosciuto il reclamo come ragionevole.

GARANZIA SPECIALE DI SODDISFAZIONE
Il Venditore concede una Garanzia Speciale di Soddisfazione, che consiste nel fatto che nel caso in cui il Cliente non sia soddisfatto del Prodotto, avrà il diritto di fare un'offerta per recedere dal Contratto di Vendita. Nel caso in cui il Contratto di Vendita coprisse più di un Prodotto e il Cliente fosse autorizzato a utilizzare una Garanzia Speciale di Soddisfazione solo con riferimento a determinati Prodotti coperti dal presente Contratto, quando l'offerta di rescissione del Contratto di Vendita sarà solo parziale e si riferirà solo a tali determinati Prodotti.
Il Cliente menzionato nel punto 7.1. avrà il diritto di utilizzare la Garanzia Speciale di Soddisfazione entro 21 giorni dalla data indicata nel punto 5.4 del Regolamento.
Il Cliente menzionato nel punto 7.1. avrà il diritto di utilizzare la Garanzia Speciale di Soddisfazione solo una volta con riferimento a ciascuno dei Prodotti offerti. La Garanzia Speciale di Soddisfazione riguarda solo il primo Contratto di Vendita, il cui oggetto era un determinato Prodotto e non copre ogni successivo Contratto di Vendita, il cui oggetto è tale Prodotto.
Il Cliente di cui al punto 7.1. avrà diritto a utilizzare la Garanzia speciale di soddisfazione solo nel caso in cui siano soddisfatte le seguenti condizioni:
Il Cliente ha utilizzato il Prodotto almeno una volta;
Il Cliente ha utilizzato il Prodotto in conformità con le linee guida di utilizzo allegate allo stesso, e in particolare non ha superato le dosi consigliate del Prodotto,
Per utilizzare la Garanzia speciale di soddisfazione, il Cliente di cui al punto 7.1. deve:
presentare una dichiarazione pertinente sull'intenzione di utilizzare la Garanzia speciale di soddisfazione tramite un modulo di contatto,
fornire i seguenti dati tramite un modulo di contatto: numero dell'ordine, nome e cognome, via e numero civico, città, codice postale, numero di telefono fornito durante l'ordine, numero di conto bancario, numero di confezioni acquistate, importo totale dell'acquisto, data di consegna, data dell'ordine, peso prima del trattamento, peso dopo il trattamento, numero di calorie assunte al giorno, quantità di liquidi assunti al giorno, descrizione dell'uso del prodotto, effetti osservati dell'integratore Solo la presentazione di tutte le dichiarazioni di cui sopra e il completamento delle attività equivarranno a presentare un'offerta di risoluzione del Contratto di vendita.
L'Operatore, entro 30 giorni dalla presentazione delle dichiarazioni e dalla fornitura dei dati menzionati nel punto 7.5, analizzerà l'offerta e i dati inviati e informerà il Cliente della sua accettazione o rifiuto.
Nel caso in cui il Cliente utilizzi una Garanzia speciale di soddisfazione, il Venditore restituirà al Cliente il prezzo di questo Prodotto, ma esclusi i costi di consegna del Prodotto. Nel caso in cui il Cliente menzionato nel punto 7.1. in base a un Contratto di vendita, abbia acquistato più di un articolo di un Prodotto, il Venditore gli restituirà solo il prezzo di un articolo di un Prodotto. La restituzione del prezzo avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione al Cliente dell'accettazione dell'offerta di un Contratto di vendita. Le disposizioni di questo punto non riguardano o modificano le disposizioni di legge o le disposizioni dei Regolamenti riguardanti la responsabilità del Venditore per i difetti di tali cose.

METODI NON GIUDIZIARI PER LA RIVEDUTA DEI RECLAMI E PER LA RIVEDUTA DELLE RICHIESTE E REGOLE DI ACCESSO A QUESTE PROCEDURE
Informazioni dettagliate sulla possibilità di utilizzare metodi non giudiziari di revisione dei reclami da parte del Cliente e di perseguire reclami e regole di accesso alle procedure sono disponibili sul sito web dell'Ufficio per la protezione della concorrenza e dei consumatori
Il Presidente dell'Ufficio per la protezione della concorrenza e dei consumatori ha anche un helpdesk per: E-mail: info@store.wo-me.com
Numero di telefono: +4948519089984  Il compito di questo ufficio è, tra gli altri, quello di fornire supporto ai consumatori in questioni relative alla revisione non giudiziaria delle controversie dei consumatori.
Un consumatore ha le seguenti opzioni campione per utilizzare metodi non giudiziari di revisione dei reclami e di perseguimento di reclami: (1) mozione per una revisione di una controversia a un tribunale permanente amichevole dei consumatori; (2) mozione sulla risoluzione extragiudiziale di una controversia all'ispettore distrettuale dell'Ispezione commerciale (ulteriori informazioni sul sito web dell'ispettore competente, per il distretto in cui il Venditore gestisce la propria attività); e (3) supporto del portavoce del poviat (municipale) delle organizzazioni dei consumatori o sociali, i cui compiti statutari includono la protezione dei consumatori (tra gli altri la Federazione dei consumatori, l'Associazione dei consumatori polacchi). La consulenza viene fornita tra l'altro tramite e-mail all'indirizzo: porady@dlakonsumentow.pl e presso l'helpdesk per i consumatori:
E-mail: info@store.wo-me.com
Numero di telefono: +4948519089984 (info-line nei giorni lavorativi, tra le 8:00 e le 18:00, pagamento per la connessione in base alla tariffa dell'operatore). All'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/... è disponibile una piattaforma per la risoluzione delle controversie tra consumatori e imprenditori a livello UE (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue che offre servizi complessi ai consumatori e agli imprenditori, volti alla risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti dal contratto di vendita online o dal contratto di fornitura di servizi (ulteriori informazioni sul sito web della piattaforma o all'indirizzo Internet dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori).

DIRITTO DI RINUNCIA AL CONTRATTO
Il consumatore, che ha stipulato un contratto a distanza, può recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire motivazioni e senza sostenere costi, ad eccezione dei costi specificati nel punto 9.8 del Regolamento. Per rispettare la scadenza è sufficiente inviare una dichiarazione prima della sua scadenza. La dichiarazione di rinuncia al contratto deve essere presentata al Venditore direttamente o tramite l'Operatore. La dichiarazione può essere presentata ad esempio:
per iscritto all'indirizzo dell'Operatore indicato nel Regolamento dell'introduzione; o
per via elettronica tramite un Modulo di contatto.
Un modello di modulo di rinuncia al contratto è contenuto nell'allegato n. 2 alla Legge sui diritti dei consumatori ed è inoltre disponibile nel punto 11 del Regolamento e sul sito Web dell'Internet Store nel segnalibro relativo alla rinuncia al contratto. Un consumatore può utilizzare il modulo, ma non è obbligatorio. Il termine per rinunciare al contratto inizia:
per il contratto, in base al quale il Venditore emette un Prodotto ed è obbligato a trasferire la proprietà dello stesso (ad esempio Contratto di vendita) - dal momento in cui il consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, prende in possesso il Prodotto e nel caso del contratto, che: (1) riguarda molti Prodotti, che sono forniti separatamente, in lotti o in parti - dal momento in cui prende in possesso l'ultimo Prodotto, il lotto o una parte (2) consiste nella fornitura regolare dei Prodotti per un periodo di tempo specificato - dal momento in cui prende in possesso il primo Prodotto.
per altri contratti - dalla data di conclusione del Contratto.
In caso di rinuncia a un contratto concluso a distanza, il contratto è considerato non concluso. Il Venditore è tenuto a restituire al consumatore, immediatamente, ma non oltre 14 giorni di calendario dal ricevimento della dichiarazione di rinuncia al contratto da parte del consumatore, tutti i pagamenti da lui effettuati, compresi i costi di consegna del Prodotto (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di consegna di un determinato consumatore, diversa dal metodo di consegna più economico disponibile nell'Internet Store). Il Venditore restituisce il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente accettato un metodo di restituzione diverso, che non comporti alcun costo. Se il Venditore non ha proposto di ritirare personalmente il Prodotto dal consumatore, può attendere con la restituzione dei pagamenti ricevuti dal consumatore fino al momento della ricezione del Prodotto o della fornitura di una prova di spedizione da parte del Consumatore, a seconda di quale si verifica prima. Il Consumatore è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore immediatamente, non oltre 14 giorni di calendario dal momento in cui ha rinunciato a un contratto, o a fornirlo alla persona autorizzata dal Venditore alla ricezione, a meno che il Venditore non abbia proposto di ricevere personalmente il Prodotto. 
Il Consumatore è responsabile per la diminuzione del valore di un Prodotto, se risulta dall'uso dello stesso in modi che eccedono il metodo necessario per riconoscere la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
Possibili costi connessi alla rinuncia del Consumatore a un accordo, che il Consumatore è tenuto a pagare:
Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna del Prodotto diverso dal metodo di consegna più economico e normale nel Negozio Internet, il Venditore non è tenuto a restituire al consumatore i costi da lui sostenuti in aggiunta.
Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto.
Nel caso di un Prodotto, che è un servizio, il cui completamento - su esplicita richiesta del consumatore - è iniziato prima della scadenza del tempo per una rinuncia al contratto, il consumatore, che esegue il diritto di rinuncia a un contratto. L'importo da pagare è calcolato proporzionalmente all'ambito della controprestazione soddisfatta, tenendo conto del prezzo concordato in un accordo o di una remunerazione. Se il prezzo o la remunerazione sono eccessivi, la base per calcolare l'importo è il valore di mercato della controprestazione soddisfatta.

Il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza non sussiste per il consumatore in relazione ai seguenti contratti: (1) fornitura di servizi, se il Venditore ha reso il servizio completamente sulla base del consenso esplicito del consumatore e il cliente è stato informato prima della controprestazione che, dopo il suo adempimento da parte del Venditore, avrebbe perso il diritto di recesso da un contratto; (2) in cui il prezzo o la remunerazione dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario, che il Venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi prima della scadenza del termine per il recesso da un contratto; (3) in cui l'oggetto della controprestazione è un Prodotto non prefabbricato, prodotto in base alle specifiche del consumatore o che soddisfa le sue esigenze individuali; (4) in cui l'oggetto della controprestazione è un Prodotto suscettibile di deterioramento rapido o con una breve data di "consumo entro"; (5) in cui l'oggetto della controprestazione è un Prodotto fornito in una confezione sigillata, che non può essere restituito dopo l'apertura per motivi di tutela della salute o per motivi igienici, se la confezione è stata aperta dopo la fornitura; (6) in cui l'oggetto della controprestazione sono Prodotti che, dopo la consegna, considerata la loro natura, diventano permanentemente connessi con altre cose; (7) in cui l'oggetto della controprestazione sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del Contratto di Vendita e la cui fornitura può avvenire solo dopo il decorso di 30 giorni e il cui valore dipende da fluttuazioni di mercato, sulle quali il Venditore non ha alcun controllo; (8) in cui il consumatore ha espressamente richiesto che il Venditore si recasse da lui per effettuare una riparazione o manutenzione urgente; se il Venditore fornisce inoltre altri servizi oltre a quelli di cui sopra, che il consumatore ha richiesto che fossero forniti, o se il Venditore fornisce altri Prodotti oltre ai pezzi di ricambio necessari per effettuare lavori di riparazione o manutenzione con riferimento a servizi o Prodotti aggiuntivi; (9) in cui l'oggetto della controprestazione è una registrazione sonora o una registrazione visiva, o un software per computer forniti in una confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dopo la consegna; (10) fornitura di riviste, periodici o riviste, ad eccezione di un contratto di abbonamento; (11) concluso tramite asta pubblica; (12) per la fornitura di servizi nell'ambito dell'alloggio per scopi diversi da quello residenziale, trasporto di cose, noleggio di automobili, ristorazione, servizi connessi al relax, all'intrattenimento, agli eventi sportivi e culturali, se un contratto specifica la data o il periodo di fornitura del servizio; (13) per la fornitura di contenuti digitali, che non sono salvati su un supporto materiale, se l'adempimento della controprestazione è iniziato con un consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del termine di recesso dal contratto e dopo che il venditore lo ha informato della perdita del diritto di recesso dal contratto.

DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI
Questo punto del Regolamento e le disposizioni in esso contenute riguardano solo i Clienti che non sono consumatori.
Il Venditore ha il diritto di rinunciare al Contratto di vendita concluso con un Cliente che non è un consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data di conclusione. Una dichiarazione in questo ambito può essere presentata anche dall'Operatore. La rinuncia al Contratto di vendita in questo caso può avvenire senza dichiarazione di un motivo e non comporta pretese nei confronti del Venditore.
In caso di Clienti che non sono consumatori, il Venditore ha il diritto di limitare i metodi di pagamento disponibili e anche di richiedere un pagamento anticipato totale o parziale, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal Cliente e dal fatto di stipulare un Contratto di vendita.
Al momento della consegna del Prodotto da parte del Venditore al corriere, il Cliente che non è un consumatore acquisisce vantaggi e oneri connessi al Prodotto e il pericolo di perdita o danneggiamento accidentale del Prodotto. In tal caso il Venditore non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento del Prodotto, verificatisi dal momento dell'accettazione per il trasporto fino alla consegna al Cliente e per il ritardo nel trasporto del pacco.
Nel caso in cui il Prodotto venga inviato al Cliente tramite un corriere, il Cliente, che non è un consumatore, è tenuto a esaminare il pacco nei tempi e nei modi previsti per i pacchi di questo tipo. Se dichiara che durante il trasporto si è verificato un danneggiamento o una perdita di una parte del Prodotto, è tenuto a svolgere tutte le altre attività indispensabili per stabilire la responsabilità del corriere.
Ai sensi dell'art. 558 § 1 del Codice civile, è esclusa la responsabilità del Venditore a titolo di garanzia per il Prodotto nei confronti di un Cliente, che non è un consumatore.
Nel caso di Clienti, che non sono consumatori, il Fornitore di servizi può rinunciare all'accordo per le disposizioni di un Servizio elettronico con effetto immediato inviando una dichiarazione pertinente al Cliente. La responsabilità del Fornitore di servizi o del Venditore nei confronti del Cliente, che non è un consumatore, indipendentemente dalla sua base giuridica, è limitata - sia nel quadro di un singolo reclamo che per tutti i reclami nella somma - fino all'importo del prezzo pagato e del costo di consegna a causa del Contratto di vendita, ma non oltre l'importo di mille PLN. Il Fornitore di servizi/Venditore è responsabile nei confronti del Cliente che non è un consumatore solo per i danni tipici prevedibili al momento della stipula del contratto e non è responsabile per i mancati profitti nei confronti del Cliente che non è un consumatore. Tutte le controversie che possono verificarsi tra il Venditore o il Fornitore di servizi e il Cliente che non è un consumatore sono soggette a un tribunale, competente nel distretto della sede del Venditore/Fornitore di servizi, in caso di controversia con il Venditore, o il Fornitore di servizi, in caso di controversia con il Fornitore di servizi.

RISOLUZIONI FINALI
Le questioni relative alla protezione dei dati personali sono regolate nell'Informativa sulla privacy disponibile sul sito Internet dell'Operatore indicato nell'introduzione del Regolamento.
I contratti conclusi dall'Internet Store sono conclusi in lingua polacca.
Modifiche al Regolamento:
L'Operatore si riserva il diritto di apportare modifiche al Regolamento per motivi importanti: modifica delle disposizioni di legge; modifica dei metodi di pagamento e di consegna - nell'ambito in cui tali modifiche influenzano il completamento delle disposizioni del presente Regolamento.
In caso di conclusione di contratti sulla base del presente Regolamento, di natura permanente, il regolamento è vincolante per il Cliente, se sono soddisfatti i requisiti specificati nell'art. 384 e 384[1] del Codice civile, ovvero il Cliente è stato debitamente informato delle modifiche e non ha rinunciato al contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di notifica. Nel caso in cui una modifica del Regolamento comporti l'introduzione di nuove tariffe o l'aumento di quelle attuali, il Cliente, che è un consumatore, ha il diritto di rinunciare al contratto. In caso di conclusione, sulla base del presente Regolamento, di accordi di natura diversa dagli accordi permanenti (come il Contratto di vendita), le modifiche del Regolamento non violano in alcun modo i diritti acquisiti dei Clienti, che sono consumatori prima della data di entrata in vigore delle modifiche del Regolamento, in particolare le modifiche del Regolamento non influenzano gli Ordini depositati e i Contratti di vendita già conclusi o eseguiti. Nelle questioni non disciplinate dal presente Regolamento si applicano le disposizioni comunemente vincolanti della legge polacca, in particolare: Codice civile; legge sulla fornitura di servizi per via elettronica del 18 luglio 2002 (J. of Laws 2002 voce 1204 con modifiche); per i Contratti di Vendita conclusi entro il 24 dicembre 2014 con Clienti che sono consumatori - disposizioni di legge sulla tutela di determinati diritti dei consumatori e sulla responsabilità per danni causati da un prodotto così dannoso del 2 marzo 2000 (Giudice delle Leggi 2000 n. 22 voce 271 con modifiche) e la legge sulle condizioni particolari di vendita al consumatore e sulla modifica del Codice Civile del 27 luglio 2002 (Giudice delle Leggi 2002 n. 141 voce 1176 con modifiche); per i Contratti di Vendita conclusi entro il 25 dicembre 2014 con Clienti che sono consumatori - disposizioni di legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 (Giudice delle Leggi 2014 voce 827 con modifiche); e altre disposizioni pertinenti di leggi comunemente vincolanti. 
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