Conditions générales d'utilisation

L'exploitant de cette boutique en ligne et le prestataire de services sont Wo-me.com. Vous pouvez contacter l'Opérateur via le formulaire de contact dédié, disponible dans la rubrique « CONTACT » sur le site web de l'Opérateur : https://store.wo-me.com/

TABLE DES MATIÈRES :

DISPOSITIONS GÉNÉRALES
SERVICES ÉLECTRONIQUES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONCLUSION D'UN CONTRAT DE VENTE
MODES ET DÉLAIS DE PAIEMENT DES PRODUITS
COÛT, MODALITÉS ET DÉLAIS DE LIVRAISON DES PRODUITS
RÉCLAMATIONS CONCERNANT LES PRODUITS
GARANTIE SPÉCIALE DE SATISFACTION
MODES NON JURIDIQUES D'EXAMEN DES RÉCLAMATIONS ET DE RECOURS AUX RÉCLAMATIONS, ET MODALITÉS D'ACCÈS À CES PROCÉDURES
DROIT DE RENONCIATION AU CONTRAT
DISPOSITIONS CONCERNANT LES ENTREPRENEURS
RÉSOLUTIONS DÉFINITIVES
ANNEXES

DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Le présent Règlement s'adresse aussi bien aux consommateurs qu'aux entrepreneurs utilisant la Boutique en ligne, sauf disposition contraire du Règlement, et s'adresse exclusivement aux consommateurs ou aux entrepreneurs.
La Boutique en ligne propose la vente de compléments alimentaires qui, conformément à la loi sur l'alimentation et la nutrition (J.L. 2006 n° 171, point 1225 et ses modifications), ne constituent pas des médicaments, ainsi que de produits alimentaires sous forme de gélules, de comprimés, de sachets de poudre, d'ampoules ou de flacons compte-gouttes, et sous d'autres formes. Leur objectif est uniquement de compléter l'alimentation du Client en vitamines, minéraux ou autres substances à effet nutritif ou physiologique. Les compléments alimentaires sont vendus sur la Boutique en ligne et ne peuvent pas se substituer aux médicaments prescrits au Client par un médecin. La Boutique en ligne est exploitée et gérée par l'Opérateur, qui propose des Produits et des Services électroniques, coordonne et gère les contacts avec les Clients, organise la signature des Contrats de vente, intègre la conclusion des Contrats de vente au système de perception des commissions et encaisse les acomptes des Contrats de vente conclus.
La Partie au Contrat de vente est le Vendeur, tel que mentionné dans le Règlement. Seul le Vendeur est responsable de l'exécution du Contrat de vente. L'Opérateur n'est pas partie au Contrat de vente et n'est donc pas responsable de son exécution. Concernant la gestion de la Boutique en ligne, l'Opérateur agit au nom et pour le compte du Vendeur.
Définitions :
Jour ouvrable : tous les jours du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
BON DE COMMANDE : Service électronique, formulaire interactif disponible dans la Boutique en ligne permettant de passer une Commande, notamment en ajoutant des Produits au panier électronique et en précisant les conditions du Contrat de location, y compris les modalités de livraison et de paiement.
FORMULAIRE DE CONTACT – Service électronique, formulaire interactif, disponible sur la Boutique en ligne à l'emplacement indiqué dans l'introduction du règlement, permettant au Client de contacter l'Opérateur, notamment pour toute question, information sur une Commande complexe, réclamation ou déclaration de résiliation du contrat ;
CLIENT – (1) personne physique jouissant de la pleine capacité juridique et, dans les cas prévus par les lois et règlements en vigueur, également personne physique disposant d'une capacité juridique limitée ; (2) personne physique ; ou (3) unité organisationnelle dépourvue de personnalité juridique, disposant de la capacité juridique légale ; ayant conclu ou envisageant de conclure un Contrat de vente avec le Vendeur, ou utilisant ou envisageant d'utiliser le Formulaire électronique.
CODE CIVIL – Code civil, loi du 23 avril 1964 (à savoir le 10 mai 2018, J. des lois de 2018, point 1025 et ses modifications). NEWSLETTER – Service électronique, service de distribution électronique fourni par le Prestataire par courrier électronique, permettant à tous les Clients de recevoir du Prestataire le contenu périodique des éditions ultérieures d'une newsletter contenant des informations sur les Produits, les nouveautés et les promotions de la Boutique en ligne.
PRODUIT – Bien meuble disponible dans la Boutique en ligne, objet d'un Contrat de vente entre le Client et le Vendeur.
RÈGLEMENT – Les présentes conditions générales de la Boutique en ligne.
BOUTIQUE EN LIGNE – Boutique en ligne accessible à l'adresse internet suivante : https://store.wo-me.com/, gérée par l'Opérateur.
VENDEUR – Wo-Me.com
Site web : https://store.wo-me.com
Courriel : info@store.wo-me.com
Numéro de téléphone : +4948519089984
OPÉRATEUR / PRESTATAIRE DE SERVICES : entité indiquée dans l’introduction du Règlement.
CONTRAT DE VENTE : contrat de vente de produits conclu ou à conclure entre le Client et le Vendeur via la Boutique en ligne.
SERVICE ÉLECTRONIQUE : service fourni électroniquement par l’Opérateur pour le compte du Client via la Boutique en ligne.
LOI RELATIVE AUX DROITS DES CONSOMMATEURS : loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (J. L. n° 2014, point 827, telle que modifiée).
COMMANDE : déclaration de volonté du Client, formulée par l’Opérateur via le Bon de commande, et visant à conclure directement un Contrat de vente de produits avec le Vendeur.

SERVICES ÉLECTRONIQUES SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE
La Boutique en ligne propose les services électroniques suivants : Bon de commande et Newsletter.
Bon de commande : l’utilisation du Bon de commande commence dès que le Client ajoute le premier Produit à son panier électronique. La Commande est validée lorsque le Client effectue simultanément deux étapes : (1) en remplissant le Bon de commande et (2) en cliquant sur la case « Confirmer l’achat » sur le site de la Boutique en ligne. Après avoir rempli le Bon de commande, le Client a la possibilité de modifier individuellement les données saisies (pour ce faire, veuillez suivre les instructions et les informations disponibles sur le site de la Boutique en ligne). Le Client doit fournir les données personnelles suivantes dans le Bon de commande : nom et prénom, adresse (rue, numéro de maison/appartement, code postal, ville, pays), adresse électronique, numéro de téléphone et informations relatives au Contrat de vente : Produit(s), nombre de Produits, lieu et modalités de livraison des Produits, mode de paiement. Le Bon de commande ne permet pas de mentionner le nom des Clients qui ne sont pas des consommateurs, ni leur numéro NIP. En cas de soumission d'un Bon de Commande par ces Clients, les données, notamment le nom et le NIP du Client, doivent être complétées via le Formulaire de Contact afin de permettre l'émission d'une facture avec TVA.
Le Service Électronique - Bon de Commande est fourni gratuitement et à titre indicatif. Il prend fin au moment de la passation de la Commande via ce formulaire ou à la cessation anticipée de la Commande et avec son consentement par le Client.
Newsletter - L'utilisation de la Newsletter intervient dès la fourniture de l'adresse électronique à laquelle les éditions suivantes de la Newsletter seront envoyées, dans un champ spécifique du Bon de Commande et après avoir donné son consentement à la réception de ces informations, requis dans ce formulaire.
Le Service Électronique de Newsletter est fourni gratuitement pour une durée illimitée. Le Client a la possibilité, à tout moment et sans motif, de se désabonner de la Newsletter (désabonnement à la Newsletter) en cliquant sur le lien correspondant présent dans chaque Newsletter ou via le Formulaire de Contact.
Formulaire de contact - ce service permet de contacter l'Opérateur et nécessite de choisir un objet de contact et de fournir une adresse électronique permettant à l'Opérateur ou au Vendeur de le contacter. Le formulaire permet également de décrire plus en détail l'objet du contact (par exemple, formuler une déclaration ou poser une question) et d'ajouter des pièces jointes.
Le service électronique de formulaire de contact est fourni gratuitement et à titre indicatif. Il prend fin lorsque le Client clique sur l'icône « Envoyer » ou cesse d'utiliser ce formulaire.
Prérequis techniques nécessaires à la coopération avec le système téléinformatique utilisé par le Prestataire : (1) ordinateur, ordinateur portable ou autre appareil multimédia avec accès à Internet ; (2) accès à la messagerie électronique ; (3) navigateur Internet : Mozilla Firefox (version 17.0 et supérieure), Internet Explorer (version 10.0 et supérieure), Opera (version 12.0 et supérieure), Google Chrome (version 23.0). et versions ultérieures, Safari version 5.0 et versions ultérieures, Microsoft Edge version 25.10586.0.0 et versions ultérieures ; (4) résolution d'écran minimale recommandée : 1024 x 768 ; (5) activation de l'option d'enregistrement des cookies et de l'exécution de JavaScript dans le navigateur Internet.
Le Client s'engage à utiliser la Boutique en ligne conformément à la loi et aux bonnes mœurs, dans le respect des droits de la personne, des droits d'auteur et de la propriété intellectuelle du Destinataire et des tiers. Le Client est tenu de saisir des données conformes à la réalité. Il lui est interdit de fournir du contenu illégal.

Mode de traitement des réclamations concernant les Services électroniques :
Les réclamations relatives à la fourniture de Services électroniques par le Prestataire de services et autres réclamations liées au fonctionnement de la Boutique en ligne (à l'exception de la procédure de réclamation relative aux Produits, visée au point 6 du Règlement) peuvent être soumises par le Client à l'Opérateur via le Formulaire de contact. Il est recommandé au Client de fournir les informations suivantes dans la description de la réclamation : (1) les informations et circonstances relatives à l'objet de la réclamation, notamment le type et la date des manquements ; (2) les réclamations du Client ; et (3) les coordonnées du plaignant ; (4) le numéro de commande ; cela facilitera l'examen de la réclamation par le Prestataire. Les exigences mentionnées dans la phrase précédente ne sont que des recommandations et n'ont aucune incidence sur l'efficacité des réclamations déposées autrement que dans la description recommandée.
La réponse du Prestataire à la réclamation est immédiate, au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant le dépôt de la réclamation.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONCLUSION D'UN CONTRAT DE VENTE
La conclusion d'un contrat de vente entre le Client et le Vendeur s'effectue conformément à l'article 3 du Règlement.
Le prix du produit, exprimé dans la devise correspondante, est indiqué sur le site web de la Boutique en ligne et inclut les taxes. Le Client est informé sur les sites de la Boutique en ligne du prix et des taxes applicables au Produit objet de la Commande (y compris les frais de transport, de mise à disposition et d'envoi) et des autres frais, ainsi que, si le montant de ces frais est impossible à déterminer, de l'obligation de les payer, au moment de la passation de la Commande et au moment où le Client déclare son intention d'être lié par le Contrat de vente.
Les informations contenues sur tous les sites de la Boutique en ligne ne constituent pas une offre au sens de l'article 66 § 1 du Code civil, mais uniquement une invitation à conclure un Contrat de vente.
Procédure de conclusion du Contrat de vente sur la Boutique en ligne via le Bon de commande
La conclusion du Contrat de vente entre le Client et le Vendeur intervient après le dépôt préalable de la commande par le Client sur la Boutique en ligne, conformément à l'article 2.1.1 du Règlement, la confirmation de la réception de la commande par l'Opérateur et l'acceptation des dispositions du Règlement.
Lorsque la Commande est passée, l'Opérateur en accuse réception immédiatement et l'accepte. La confirmation de la réception de la Commande et de son acceptation est effectuée par l'Opérateur par l'envoi d'un courriel au Client, à l'adresse indiquée lors de la Commande, contenant au moins les déclarations du Vendeur concernant la réception de la Commande, son acceptation et la confirmation de la conclusion du Contrat de vente. La réception de ce courriel vaut conclusion du Contrat de vente entre le Client et le Vendeur. Une vérification supplémentaire des données du Client avant l'envoi du courriel de confirmation de réception de la Commande peut être effectuée par téléphone. Dès réception par le Client du courriel ci-dessus, le Contrat de vente entre le Client et le Vendeur est conclu.
L'enregistrement, la sécurisation et la mise à disposition du Client du contenu du Contrat de vente conclu s'effectuent par (1) la mise à disposition du présent Règlement sur le site web du Client et (2) l'envoi d'un courriel au Client, comme indiqué au point 3.4.2 du Règlement. Le contenu du Contrat de vente est également enregistré et sécurisé dans le système informatique de la Boutique en ligne du Vendeur.
Le Règlement est disponible sur le site web de la Boutique en ligne, mais, à la demande du Client, l'Opérateur le met également à disposition de manière à permettre son accès, sa reproduction et son enregistrement au format PDF à l'adresse électronique indiquée. Le document PDF peut être consulté via une application appropriée, par exemple Adobe® Reader, disponible gratuitement sur www.adobe.com. Le Règlement est également mis à disposition du Client pour téléchargement au format PDF depuis la Boutique en ligne lors de la passation de Commandes.
MODES ET DÉLAIS DE PAIEMENT DU PRODUIT
Tous les paiements effectués au titre du Contrat de vente sont encaissés par l'Opérateur au nom et pour le compte du Vendeur. L'Opérateur propose au Client les modes de paiement suivants :
paiement en espèces à réception du colis.
Date de paiement :
Si le Client choisit de payer par virement bancaire, par paiement électronique ou par carte, il est tenu d'effectuer le paiement dans les 7 jours calendaires suivant la conclusion du Contrat de vente.
Si le Client choisit de payer à réception du colis, il est tenu de payer à réception du colis.

COÛT, MODES ET DATE DE LIVRAISON DES PRODUITS
La livraison des Produits est possible sur le territoire de l'Union européenne.
La livraison des Produits au Client est payante, sauf disposition contraire du Contrat de vente. Les frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et les frais postaux) sont indiqués au Client sur les sites de la Boutique en ligne, dans la section « Frais de livraison », lors de la Commande et au moment où le Client exprime son intention de conclure le Contrat de vente.
Le Vendeur propose au Client les modes de livraison ou de réception des Produits suivants :
par coursier contre remboursement.
Le délai de livraison des Produits au Client est de 3 jours ouvrés, sauf si un délai plus court est indiqué dans la description du Produit ou lors de la Commande. Pour les Produits avec des délais de livraison différents, le délai de livraison indiqué est le plus long, sans toutefois dépasser 3 jours ouvrés. Le délai de livraison du Produit au Client commence à courir comme suit :
Si le Client choisit un mode de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte bancaire, à compter du crédit du compte bancaire ou du compte courant de l'Opérateur.
Si le Client choisit un paiement en espèces à réception, à compter de la date de conclusion du Contrat de vente.
RÉCLAMATIONS CONCERNANT LES PRODUITS
Les fondements et l'étendue de la responsabilité du Vendeur envers le Client, en cas de défaut physique ou juridique du Produit vendu (garantie), sont précisés dans les dispositions légales généralement applicables, notamment dans le Code civil (articles 556 à 576 du Code civil).
Le Vendeur est tenu de fournir au Client un Produit exempt de défauts. Des informations détaillées sur la responsabilité du Vendeur en cas de défaut du Produit et sur les droits du Client sont disponibles sur le site web de la Boutique en ligne, dans la section « Réclamations ».
Le Client doit déposer une réclamation auprès de l'Opérateur. Une réclamation peut être déposée électroniquement via le formulaire de contact.
Il est recommandé au Client de fournir les informations suivantes dans la description de sa réclamation : (1) les informations et circonstances relatives à l'objet de la réclamation, notamment le type et la date du défaut ; (2) une indication de la méthode de mise en conformité du Produit avec le Contrat de vente, ou une déclaration de baisse de prix ou de résiliation du Contrat de vente ; (3) les coordonnées du plaignant et (4) le numéro de commande. Cela facilitera et accélérera l'examen de la réclamation par le Vendeur. Les exigences mentionnées dans la phrase précédente ne sont que des recommandations et n'influencent pas l'efficacité des réclamations déposées autrement que dans la description recommandée.
Le Vendeur répondra à la réclamation du Client immédiatement, au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant le dépôt de la réclamation. Le Vendeur informera le Client individuellement de la méthode de traitement de la réclamation, ou il la transmettra à l'Opérateur. Si le Client, consommateur, a demandé le remplacement d'un article, la réparation d'un défaut ou a demandé une réduction de prix en précisant le montant de la réduction, et que le Vendeur n'a pas répondu à sa réclamation dans un délai de 14 jours calendaires, il est réputé avoir reconnu le bien-fondé de sa réclamation.

GARANTIE SPÉCIALE DE SATISFACTION
Le Vendeur accorde une Garantie Spéciale de Satisfaction. En cas d'insatisfaction du Client concernant le Produit, celui-ci est en droit de proposer la résiliation du Contrat de Vente. Si le Contrat de Vente couvre plusieurs Produits et que le Client est autorisé à utiliser la Garantie Spéciale de Satisfaction uniquement pour certains Produits couverts par le présent Contrat, la proposition de résiliation sera alors partielle et ne concernera que ces Produits.
Le Client mentionné au point 7.1. aura le droit d'utiliser la Garantie Spéciale de Satisfaction dans un délai de 21 jours à compter de la date indiquée au point 5.4 du Règlement.
Le Client mentionné au point 7.1. aura le droit d'utiliser la Garantie Spéciale de Satisfaction une seule fois pour chacun des Produits proposés. La Garantie Spéciale de Satisfaction ne concerne que le premier Contrat de Vente ayant pour objet un Produit donné et ne couvre pas tous les Contrats de Vente suivants ayant pour objet un tel Produit.
Le Client mentionné au point 7.1. ne pourra bénéficier de la Garantie Spéciale de Satisfaction que si les conditions suivantes sont remplies :
Le Client a utilisé le Produit au moins une fois ;
Il a utilisé le Produit conformément aux instructions d'utilisation jointes à celui-ci, et notamment n'a pas dépassé les doses recommandées.
Pour bénéficier de la Garantie Spéciale de Satisfaction, le Client mentionné au point 7.1. doit :
soumettre une déclaration pertinente concernant son intention d'utiliser la Garantie Spéciale de Satisfaction via le Formulaire de Contact ;
fournir les informations suivantes via le Formulaire de Contact : numéro de commande, nom et prénom, rue et numéro de maison, ville, code postal, numéro de téléphone fourni lors de la commande, numéro de compte bancaire, nombre de colis achetés, montant total de l'achat, date de livraison, date de commande, poids avant traitement, poids après traitement, nombre de calories absorbées par jour, quantité de liquide ingérée par jour, description de l'utilisation du produit, effets observés du complément. La seule soumission de toutes les déclarations ci-dessus et la réalisation des activités équivaudront à une offre de résiliation du Contrat de vente.
L'Opérateur, dans les 30 jours suivant les déclarations et la fourniture des données mentionnées au point 7.5, analysera l'offre et les données envoyées et informera le Client de son acceptation ou de son refus.
Si le Client utilise une Garantie Spéciale de Satisfaction, le Vendeur lui remboursera le prix du Produit, hors frais de livraison. Si le Client mentionné au point 7.1 a acheté plusieurs articles d'un même Produit dans le cadre d'un même Contrat de Vente, le Vendeur ne lui remboursera que le prix d'un seul article. Le remboursement du prix sera effectué dans les 14 jours suivant l'acceptation de l'offre par le Client.
Les dispositions du présent point ne concernent ni ne modifient les dispositions légales ou réglementaires relatives à la responsabilité du Vendeur pour les défauts de ces articles.

PROCÉDURES NON JURIDICTIONNELLES D'EXAMEN DES PLAINTES ET DE RECOURS, ET RÈGLES D'ACCÈS À CES PROCÉDURES
Des informations détaillées concernant les possibilités d'utilisation de procédures non judiciaires d'examen des plaintes et de règlement des réclamations par le Client, ainsi que les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles sur le site web de l'Office de protection de la concurrence et des consommateurs.
Le Président de l'Office de protection de la concurrence et des consommateurs dispose également d'un service d'assistance téléphonique : info@store.wo-me.com
Téléphone : +4948519089984. Ce service a notamment pour mission d'accompagner les consommateurs dans les procédures non judiciaires d'examen des litiges de consommation.
Le consommateur dispose des options suivantes pour recourir aux procédures non judiciaires d'examen des plaintes et de règlement des réclamations : (1) saisir un tribunal amiable permanent de la consommation ; (2) recours à l'inspecteur du commerce du district pour une résolution extrajudiciaire du litige (plus d'informations sur le site web de l'inspecteur compétent du district où le vendeur exerce son activité) ; et (3) assistance du porte-parole municipal des organisations de consommateurs ou sociales dont la mission statutaire inclut la protection des consommateurs (notamment la Fédération des consommateurs et l'Association des consommateurs polonais). Des conseils sont fournis, entre autres, par courriel à l'adresse porady@dlakonsumentow.pl et au service d'assistance aux consommateurs :
Courriel : info@store.wo-me.com
Téléphone : +4948519089984 (ligne d'information les jours ouvrables, de 8h00 à 18h00, paiement de la connexion selon le tarif de l'opérateur).
L'adresse http://ec.europa.eu/consumers/... propose une plateforme de résolution des litiges entre consommateurs et entrepreneurs au niveau de l'UE (plateforme ODR). La plateforme ODR constitue un site web interactif et multilingue ayant pour objet des services complexes pour les consommateurs et les entrepreneurs visant à résoudre les litiges non judiciaires concernant les obligations contractuelles résultant du contrat de vente sur Internet ou du contrat de prestation de services (plus d'informations sur le site web de la plateforme ou sous l'adresse Internet de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs).

DROIT DE RÉNONCIATION AU CONTRAT
Le consommateur ayant conclu un contrat à distance peut le résilier dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motifs et sans frais, à l'exception des frais prévus à l'article 9.8 du Règlement. Pour respecter ce délai, il suffit d'envoyer une déclaration avant son expiration. La déclaration de rétractation doit être adressée directement au Vendeur ou par l'intermédiaire de l'Opérateur. Elle peut être déposée par exemple :
par écrit à l'adresse de l'Opérateur indiquée dans le Règlement ; ou
par voie électronique via un formulaire de contact.
Un modèle de formulaire de rétractation figure à l'annexe n° 2 de la Loi relative aux droits des consommateurs. Il est également disponible à l'article 11 du Règlement et sur le site web de la boutique en ligne, dans la section « Rétractation ». Le consommateur peut utiliser ce formulaire, mais ce n'est pas obligatoire. Le délai de rétractation court à compter de la date de prise de possession du Produit par le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, pour tout contrat portant sur plusieurs Produits fournis séparément, par lots ou en plusieurs parties ; à compter de la prise de possession du dernier Produit, lot ou partie ; et à compter de la date de prise de possession du premier Produit pour tout autre contrat.

En cas de rétractation d'un contrat conclu à distance, le contrat est réputé non conclu. Le Vendeur est tenu de restituer au consommateur, immédiatement et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la réception de sa déclaration de renonciation au contrat, tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison du Produit (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix du consommateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher proposé sur la Boutique en ligne). Le Vendeur rembourse le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si ce dernier a expressément accepté un autre mode de retour gratuit. Si le Vendeur n'a pas proposé de récupérer lui-même le Produit auprès du consommateur, il peut attendre la réception du Produit ou la présentation d'une preuve d'envoi par le Consommateur pour le remboursement des paiements reçus, selon la première éventualité.
Le Consommateur est tenu de retourner le Produit au Vendeur immédiatement, au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant sa renonciation au contrat, ou de le remettre à la personne autorisée par le Vendeur à le recevoir, sauf si le Vendeur a proposé de récupérer lui-même le Produit. 
Le Consommateur est responsable de toute perte de valeur du Produit résultant d'une utilisation non conforme à la nature, aux caractéristiques et au fonctionnement du Produit.
Les éventuels frais liés à la rétractation du Consommateur sont à sa charge :
Si le Consommateur a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison habituel et le moins cher de la Boutique en ligne, le Vendeur n'est pas tenu de lui rembourser les frais supplémentaires supportés.
Les frais directs de retour du Produit sont à la charge du Consommateur.
Dans le cas d'un Produit, qui constitue une prestation de service, dont l'exécution, à la demande expresse du Consommateur, a commencé avant l'expiration du délai de rétractation, le Consommateur exerce son droit de rétractation. Le montant à payer est calculé proportionnellement à l'étendue de la contrepartie fournie, en tenant compte du prix convenu dans le contrat ou de la rémunération. Si le prix ou la rémunération est excessif, la base de calcul du montant est la valeur marchande de la contrepartie fournie.
Le droit de rétractation d'un contrat conclu à distance ne s'applique pas au consommateur dans le cas des contrats suivants :

1) prestation de services, si le Vendeur a fourni le service entièrement sur la base du consentement explicite du consommateur, et le client a été informé avant la contrepartie, qu'après son exécution par le Vendeur, il perdrait le droit de renoncer à un contrat ; (2) dans lequel le prix ou la rémunération dépend des fluctuations du marché financier, que le Vendeur n'est pas en mesure de contrôler, et qui peuvent survenir avant l'expiration du délai de renonciation à un contrat ; (3) dans lequel l'objet de la contrepartie est un Produit non préfabriqué, fabriqué sur la base des spécifications du consommateur ou répondant à ses besoins individualisés ; (4) dans lequel l'objet de la contrepartie est un Produit susceptible de se détériorer rapidement ou avec une date limite d'utilisation avant courte ; (5) dans lequel l'objet de la contrepartie est un Produit fourni dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la fourniture ; (6) dans lequel l'objet de la contrepartie sont des Produits, qui, après la livraison, compte tenu de leur nature, deviennent définitivement liés à d'autres choses ; (7) dans lequel l'objet de la contrepartie est constitué de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente et dont la fourniture ne peut intervenir qu'après l'expiration d'un délai de 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le vendeur n'a aucun contrôle ; (8) dans lequel le consommateur a explicitement demandé que le vendeur lui rende visite pour effectuer une réparation ou un entretien urgent ; si le vendeur fournit en outre d'autres services que ceux mentionnés ci-dessus, que le consommateur a exigés, ou si le vendeur fournit d'autres produits que les pièces de rechange nécessaires pour effectuer des travaux de réparation ou d'entretien en référence à des services ou produits supplémentaires ; (9) dans lequel l'objet de la contrepartie est un enregistrement sonore ou visuel, ou un logiciel informatique fourni dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison ; (10) la fourniture de revues, de périodiques ou de magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement ; (11) conclu par voie d'enchères publiques ; (12) pour la fourniture de services dans le cadre de l'hébergement à d'autres fins que l'habitation, le transport de choses, la location de voitures, la restauration, les services liés à la détente, au divertissement, aux événements sportifs et culturels, si un contrat précise la date ou la période de fourniture du service ; (13) pour la fourniture de contenu numérique, qui n'est pas enregistré sur un support matériel, si l'exécution de la contrepartie a commencé avec un consentement explicite du consommateur avant l'expiration du délai de renonciation au contrat et après l'avoir informé par le vendeur de la perte du droit de renonciation au contrat.

DISPOSITIONS CONCERNANT LES ENTREPRENEURS
Ce point du Règlement et les dispositions qu'il contient ne concernent que les Clients qui ne sont pas des consommateurs.
Le Vendeur est en droit de résilier le Contrat de vente conclu avec un Client qui n'est pas un consommateur dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion. Une déclaration en ce sens peut également être présentée par l'Opérateur. Dans ce cas, la résiliation du Contrat de vente peut intervenir sans indication de motif et n'ouvre aucun droit à l'égard du Vendeur.
Pour les Clients qui ne sont pas des consommateurs, le Vendeur est en droit de limiter les modes de paiement disponibles et d'exiger un prépaiement total ou partiel, indépendamment du mode de paiement choisi par le Client et de la conclusion du Contrat de vente.
À la remise du Produit par le Vendeur au transporteur, le Client, qui n'est pas un consommateur, acquiert les avantages et les frais liés au Produit et le risque de perte ou d'endommagement accidentel du Produit. Dans ce cas, le Vendeur décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage du Produit survenu entre la réception du Produit et sa remise au Client, ainsi qu'en cas de retard dans le transport du colis.
Si le Produit est expédié au Client par un transporteur, le Client, qui n'est pas un consommateur, est tenu d'examiner le colis dans les délais et selon les modalités prévus pour ce type de colis. S'il constate un dommage ou une perte d'une partie du Produit pendant le transport, il est tenu de prendre toutes les mesures nécessaires pour établir la responsabilité du transporteur.
Conformément à l'article 558 § 1 du Code civil, la responsabilité du Vendeur au titre de la garantie du Produit envers un Client, qui n'est pas un consommateur, est exclue.
Pour les Clients qui ne sont pas des consommateurs, le Prestataire de Services peut résilier le contrat de fourniture d'un Service Électronique avec effet immédiat en adressant une déclaration correspondante au Client.
La responsabilité du Prestataire ou du Vendeur envers le Client non consommateur, quel que soit son fondement juridique, est limitée, tant pour une réclamation individuelle que pour l'ensemble des réclamations, au montant du prix payé et des frais de livraison au titre du Contrat de vente, sans toutefois dépasser mille PLN. La responsabilité du Prestataire/Vendeur envers le Client non consommateur est limitée aux dommages prévisibles à la conclusion du Contrat et non aux pertes de profits subies par le Client non consommateur.

Tous les litiges pouvant survenir entre le Vendeur ou le Prestataire et le Client non consommateur sont soumis à la compétence du tribunal du ressort du siège social du Vendeur ou du Prestataire en cas de litige avec le Vendeur, ou du Prestataire en cas de litige avec le Prestataire.

RÉSOLUTIONS FINALES
Les questions relatives à la protection des données personnelles sont régies par la Politique de confidentialité disponible sur le site internet de l'Opérateur, indiquée dans l'introduction du Règlement.
Les contrats conclus par la Boutique en ligne sont rédigés en polonais.
Modification du Règlement :
L'Opérateur se réserve le droit d'apporter des modifications au Règlement pour des motifs importants : modification des dispositions légales ; modification des modes de paiement et de livraison, dans la mesure où ces modifications influencent l'application du présent Règlement.
En cas de conclusion de contrats sur la base du présent Règlement, celui-ci est contraignant pour le Client, sous réserve des conditions prévues aux articles 384 et 384[1] du Code civil, à savoir que le Client a été dûment informé des modifications et n'a pas résilié le contrat dans les 14 jours calendaires suivant la date de notification. Si une modification du Règlement entraîne l'introduction de nouveaux frais ou une augmentation des frais actuels, le Client, qui est un consommateur, est en droit de résilier le contrat.
En cas de conclusion, sur la base du présent Règlement, de contrats de nature autre que des contrats permanents (tels que des contrats de vente), les modifications du Règlement ne portent en aucun cas atteinte aux droits acquis des Clients, consommateurs, avant la date d'entrée en vigueur des modifications du Règlement. En particulier, les modifications du Règlement n'ont aucune incidence sur les Commandes enregistrées ni sur les Contrats de vente déjà conclus ou exécutés.

Pour les questions non régies par le présent Règlement, les dispositions générales du droit polonais s'appliquent, notamment : le Code civil ; la loi sur la prestation de services par voie électronique du 18 juillet 2002 (J. des lois 2002, point 1204 et ses modifications) ; Pour les contrats de vente conclus avant le 24 décembre 2014 avec des clients consommateurs : dispositions de la loi du 2 mars 2000 relative à la protection de certains droits des consommateurs et à la responsabilité pour les dommages causés par un produit nocif (Journal officiel de 2000, n° 22, point 271, tel que modifié) et de la loi du 27 juillet 2002 relative aux conditions particulières de vente aux consommateurs et modifiant le Code civil (Journal officiel de 2002, n° 141, point 1176, tel que modifié) ; pour les contrats de vente conclus avant le 25 décembre 2014 avec des clients consommateurs : dispositions de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, point 827, tel que modifié) ; et autres dispositions pertinentes des lois de portée générale.
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