Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 13 juin 2025

Merci de faire vos achats chez Wo-Me Store. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, voici comment fonctionne notre processus de retour :

  1. Fenêtre de retour
    Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 14 jours calendaires suivant la livraison pour un remboursement complet.

  2. Comment demander un retour

    • Informez-nous par https://store.wo-me.com/contact-us/ ou orders@store.wo-me.com dans les 3 jours ouvrables, en indiquant votre numéro de commande et la raison.

    • Attendez l’approbation (réponse dans les 3 jours ouvrables).

    • Expédier à :

      Wo-Me Store
      Olena Demydiuk
      Samary-Orikhovi, Ratnivskyi Raion
      Volynska Oblast, 44000
      Ukraine

    Les retours sont à la charge du client.

  3. État de l’article

    • Non utilisé et non endommagé

    • Dans son emballage d’origine scellé

  4. Inspection et remboursement

    • Nous inspectons les retours à la réception.

    • En cas d’approbation, nous effectuons un remboursement complet (prix de l’article + expédition d’origine) dans les 5 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.

    • En cas de rejet (utilisé/endommagé), nous vous en informons et retournons l’article à vos frais.

  5. Articles non retournables

    • Produits ouverts ou partiellement utilisés

    • Articles personnalisés ou personnalisés

  6. Assistance et contact
    Du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 19 h 00 (UTC+1)

Pour un service plus rapide, indiquez votre numéro de commande et vos coordonnées.