Politique de paiement, d’expédition et de retour
Dernière mise à jour : 13 juin 2025

1. Paiement

  • Le paiement n’est accepté qu’à la livraison, en espèces ou par carte.

  • Nous n’acceptons pas les prépaiements en ligne ou via PayPal.

  • Cela vous donne plus de temps pour reconsidérer votre achat pendant qu’il est en transit.

2. Expédition

  • Coût: Livraison gratuite dans les pays de l’UE suivants uniquement :
    Espagne, France, Italie, Allemagne, République tchèque, Pologne, Grèce, Hongrie, Roumanie, Slovaquie.

  • Date limite de commande :

    • Les commandes passées avant 14h00 (UTC+1) sont expédiées le même jour ouvrable.

    • Les commandes passées après 14h00 (UTC+1) sont expédiées le jour ouvrable suivant.

  • Temps de transit : 1 à 5 jours ouvrables à compter de l’expédition.

  • Renseignements requis : Adresse de livraison complète, nom du destinataire, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Si des détails requis sont manquants ou incorrects, nous vous appellerons ; L’absence de réponse entraînera l’annulation de la commande.

3. Retours et remboursements

3.1 Admissibilité et délais

  • Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 14 jours calendaires suivant la livraison.

  • Informez-nous de votre décision de retourner dans les 3 jours ouvrables suivant cette décision (voir 3.2).

  • Renvoyez l’article au plus tard 14 jours après la livraison.

3.2 Comment demander un retour

  1. Informez-nous via :

  2. Attendez l’approbation (nous vous répondons dans les 3 jours ouvrables).

  3. Expédiez à l’adresse de retour fournie dans notre e-mail d’approbation.

    • Les frais de retour sont à la charge du client.

3.3 État de l’article

  • Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine non endommagé.

3.4 Inspection et remboursement

  • Nous inspecterons votre retour dès réception.

  • En cas d’approbation, nous vous rembourserons intégralement le prix de l’article ainsi que les frais d’expédition d’origine dans un délai de 14 jours calendaires sur votre mode de paiement initial.

  • En cas de rejet (par exemple, article utilisé ou endommagé), nous vous retournerons l’article à vos frais.

3.5 Articles non retournables

  • Biens et services numériques

  • Produits ouverts et étanches

  • Articles personnalisés ou personnalisés

4. Coordonnées

  • Personne morale: Olena Demydiuk (Boutique Wo-Me)

  • Adresse du siège social : Samary-Orikhovi, Raïon de Ratnivskyi, Oblast de Volynska, 44000, Ukraine

  • Téléphone : +49 485 190 899 84

  • Courriel : orders@store.wo-me.com

  • Formulaire de contact : https://store.wo-me.com/contact-us/

  • Heures d’assistance : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 19h00 (UTC+1)

Pour un service plus rapide, veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom complet et votre numéro de téléphone.