Nutzungsbedingungen

Betreiber dieses Online-Shops und Dienstanbieter ist Wo-me.com. Sie können den Betreiber über das Kontaktformular unter „KONTAKT“ auf der Website des Betreibers kontaktieren: https://store.wo-me.com/

INHALTSVERZEICHNIS:

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGS
ZAHLUNGSMETHODEN UND -FRISTEN
KOSTEN, ART UND ZEITPUNKT DER PRODUKTLIEFERUNG
PRODUKTREKLAMATIONEN
BESONDERE ZUFRIEDENHEITSGARANTIE
AUßERGERICHTLICHE MÖGLICHKEITEN ZUR BESCHWERDEPRÜFUNG UND ANSPRUCHSVERFOLGUNG SOWIE ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
RÜCKTRITTSRECHT
BESTIMMUNGEN ZU Unternehmer
Endgültige Beschlüsse
Anhänge

  1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
    Diese Bestimmungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen, sofern nicht in bestimmten Bestimmungen der Bestimmungen etwas anderes bestimmt ist. Sie richten sich ausschließlich an Verbraucher oder Unternehmer.
    Der Online-Shop verkauft Nahrungsergänzungsmittel, die gemäß dem Gesetz über Lebensmittel und Ernährung (Gesetzblatt 2006 Nr. 171, Pos. 1225 mit Änderungen) keine Arzneimittel darstellen, sowie Lebensmittel in Form von Kapseln, Pillen, Pulverbeuteln, Ampullen oder Fläschchen mit Pipette und in anderen Formen. Ihr Zweck ist ausschließlich die Ergänzung der Ernährung des Kunden mit Vitaminen, Mineralstoffen oder anderen Substanzen mit ernährungsphysiologischer Wirkung. Nahrungsergänzungsmittel werden im Online-Shop verkauft und stellen keinen Ersatz für ärztlich verordnete Arzneimittel dar.
    Der Online-Shop wird vom Betreiber betrieben und verwaltet. Dieser bietet Produkte und elektronische Dienstleistungen an, koordiniert und pflegt den Kundenkontakt, organisiert den Abschluss von Kaufverträgen, integriert den Abschluss von Kaufverträgen in das Gebührenerhebungssystem und zieht Zahlungen für abgeschlossene Kaufverträge ein.

    Vertragspartei ist der in den AGB angegebene Verkäufer. Nur der Verkäufer haftet für den Abschluss des Kaufvertrags. Der Betreiber ist nicht Vertragspartei und haftet daher nicht für dessen Ausführung. Im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Verwaltung des Online-Shops handelt der Betreiber im Namen und Auftrag des Verkäufers.

    Definitionen:
    Werktag – alle Tage von Montag bis Freitag, außer an gesetzlich arbeitsfreien Tagen.

    BESTELLFORMULAR – Elektronischer Service, ein interaktives Formular im Online-Shop, das die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb und Festlegen der Bedingungen des Mietvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsart.
    KONTAKTFORMULAR – Elektronischer Service, interaktives Formular, verfügbar im Online-Shop unter der in der Einleitung genannten Adresse. Es ermöglicht dem Kunden, mit dem Betreiber Kontakt aufzunehmen, insbesondere bei Fragen, Auskünften zu komplexen Bestellungen, Beschwerden oder Rücktrittserklärungen.
    KUNDE – (1) eine natürliche Person mit uneingeschränkter Geschäftsfähigkeit und in den durch allgemein verbindliche Gesetze und Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit eingeschränkter Geschäftsfähigkeit; (2) eine natürliche Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die gesetzlich geschäftsfähig ist; – die einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abgeschlossen hat oder abzuschließen beabsichtigt oder die das elektronische Formular nutzt oder nutzen möchte.
    BÜRGERLICHES GESETZBUCH – Zivilgesetzbuch, Gesetz vom 23. April 1964 (in der Fassung vom 10. Mai 2018, Gesetzblatt 2018, Pos. 1025 mit Änderungen).
    NEWSLETTER – Elektronischer Dienst, elektronischer Versanddienst des Dienstleisters per E-Mail. Kunden erhalten regelmäßig Newsletter mit Informationen zu Produkten, Neuheiten und Aktionen im Online-Shop.
    PRODUKT – eine im Online-Shop erhältliche bewegliche Sache, die Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen Kunde und Verkäufer ist.
    BESTIMMUNGEN – diese Geschäftsbedingungen des Online-Shops.
    INTERNET-SHOP – Der Online-Shop ist unter der folgenden Internetadresse erreichbar: https://store.wo-me.com/ und wird vom Betreiber betrieben.
    VERKÄUFER – Wo-Me.com
    Website: https://store.wo-me.com
    E-Mail: info@store.wo-me.com
    Telefonnummer: +4948519089984
    BETREIBER/DIENSTLEISTER – die in der Einleitung der Verordnung angegebene Stelle.
    KAUFVERTRAG – ein zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop abgeschlossener oder abzuschließender Produktkaufvertrag.
    ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNG – eine vom Betreiber im Auftrag des Kunden über den Online-Shop elektronisch erbrachte Dienstleistung.
    VERBRAUCHERRECHTSGESETZ – bezeichnet das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt Nr. 2014, Pos. 827 mit Änderungen).
    BESTELLUNG – Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular beim Betreiber abgegeben wird und mit der er direkt einen Produktkaufvertrag mit dem Verkäufer abschließen möchte.

  2. ELEKTRONISCHE DIENSTE IM ONLINE-SHOP
    Im Online-Shop stehen folgende elektronische Dienste zur Verfügung: Bestellformular und Newsletter.
    Bestellformular – Die Nutzung des Bestellformulars beginnt, sobald der Kunde das erste Produkt in den Warenkorb legt. Die Bestellung erfolgt durch gleichzeitiges Ausfüllen des Bestellformulars und Anklicken der Schaltfläche „Kauf bestätigen“ im Online-Shop. Nach dem Ausfüllen des Bestellformulars besteht die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu ändern (folgen Sie dazu bitte den Anweisungen und Informationen im Online-Shop). Der Kunde muss im Bestellformular folgende personenbezogene Daten angeben: Vor- und Nachname, Adresse (Straße, Hausnummer/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Daten zum Kaufvertrag: Produkt(e), Anzahl der Produkte, Ort und Art der Produktlieferung, Zahlungsmethode. Die Angabe von Namen und Steuernummern von Kunden, die keine Verbraucher sind, ist im Bestellformular nicht möglich. Bei der Übermittlung eines Bestellformulars durch solche Kunden sind die Daten, einschließlich Name und Steuernummer des Kunden, über das Kontaktformular zu ergänzen, damit eine entsprechende Mehrwertsteuerrechnung ausgestellt werden kann.
    Der elektronische Service – Bestellformular – wird kostenlos zur Verfügung gestellt und ist einmalig. Er endet mit der Aufgabe einer Bestellung über dieses Formular oder mit der vorzeitigen Beendigung der Bestellung und deren Unterstützung durch den Kunden.
    Newsletter – Die Nutzung des Newsletters erfolgt durch Angabe der E-Mail-Adresse, an die nachfolgende Newsletter-Ausgaben gesendet werden sollen, in einem dafür vorgesehenen Feld des Bestellformulars und durch die Erteilung der in diesem Formular erforderlichen Einwilligungen zum Erhalt solcher Nachrichten.
    Der elektronische Newsletter-Service wird kostenlos und zeitlich unbegrenzt zur Verfügung gestellt. Der Kunde hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, den Newsletter abzubestellen (Newsletter-Abmeldung), indem er auf einen entsprechenden Link in jedem Newsletter oder über ein Kontaktformular klickt.
    Kontaktformular – Dieser Service ermöglicht die Kontaktaufnahme mit dem Betreiber. Dazu muss der Kunde ein Anliegen für die Kontaktaufnahme auswählen und eine E-Mail-Adresse angeben, über die der Betreiber oder der Verkäufer den Kunden kontaktieren kann. Das Formular ermöglicht außerdem eine ausführlichere Beschreibung des Kontaktgrundes (z. B. eine Stellungnahme oder eine Frage) und das Hinzufügen von Anhängen.

    Der elektronische Kontaktformular-Service ist kostenlos und einmalig und endet mit dem Klicken auf „Senden“ oder mit der vorzeitigen Beendigung der Nutzung des Formulars durch den Kunden.

    Technische Voraussetzungen für die Zusammenarbeit mit dem vom Dienstleister verwendeten IT-System: (1) Computer, Laptop oder ein anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2) E-Mail-Zugang; (3) Internetbrowser: Mozilla Firefox ab Version 17.0, Internet Explorer ab Version 10.0, Opera ab Version 12.0, Google Chrome ab Version 23.0. und höher, Safari ab Version 5.0, Microsoft Edge ab Version 25.10586.0.0; (4) empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1024 x 768; (5) Aktivierung der Option zum Speichern von Cookies und zur Unterstützung von Javascript im Internetbrowser.
    Der Kunde ist verpflichtet, den Online-Shop gesetzeskonform und gemäß den guten Sitten zu nutzen und dabei die Persönlichkeits- und Urheberrechte sowie das geistige Eigentum des Empfängers und Dritter zu wahren. Der Kunde ist verpflichtet, die Daten korrekt einzugeben. Die Bereitstellung rechtswidriger Inhalte ist untersagt.

    Beschwerden im Zusammenhang mit elektronischen Dienstleistungen:
    Beschwerden im Zusammenhang mit der Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen durch den Dienstleister und andere Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops (mit Ausnahme des in Punkt 6 der Verordnung beschriebenen Produktbeschwerdeverfahrens) können vom Kunden über das Kontaktformular an den Betreiber gerichtet werden.
    Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschwerdebeschreibung folgende Informationen angibt: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde, insbesondere Art und Datum der Verstöße; (2) die Ansprüche des Kunden; und (3) Kontaktdaten des Beschwerdeführers; (4) Bestellnummer – dies erleichtert dem Dienstleister die Prüfung der Beschwerde. Die im vorherigen Satz genannten Anforderungen sind lediglich Empfehlungen und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Beschwerden, die anders als in der empfohlenen Beschreibung eingereicht werden.
    Der Dienstleister antwortet auf die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Einreichung der Beschwerde.

  3. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGES
    Der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen Kunde und Verkäufer erfolgt gemäß den Bestimmungen in Ziffer 3 der AGB.
    Der Produktpreis ist in der jeweiligen Währung auf der Website des Online-Shops ersichtlich und versteht sich inklusive Steuern. Der Kunde wird auf den Websites des Online-Shops über den Preis und die Steuern für das bestellte Produkt (einschließlich Transport-, Bereitstellungs- und Portokosten) sowie über sonstige Kosten informiert. Ist die Höhe der Gebühren nicht feststellbar, wird er über deren Zahlungspflicht informiert. Dies erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung sowie zum Zeitpunkt der Vertragserklärung.
    Die Informationen auf den Websites des Online-Shops stellen kein Angebot gemäß Art. 66 § 1 BGB dar, sondern lediglich eine Aufforderung zum Abschluss eines Kaufvertrags.
    Der Abschluss eines Kaufvertrags im Online-Shop mit dem Bestellformular
    Der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen Kunde und Verkäufer erfolgt nach vorheriger Bestellung im Online-Shop gemäß Ziffer 2.1.1 der AGB, der Bestätigung des Eingangs der Bestellung durch den Betreiber und der Annahme der AGB.

    Der Betreiber bestätigt den Eingang der Bestellung unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung und nimmt sie anschließend zur Ausführung durch den Verkäufer an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme erfolgt durch eine entsprechende E-Mail an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält mindestens die Erklärungen des Verkäufers zum Eingang der Bestellung, deren Annahme und die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags. Mit dem Erhalt dieser E-Mail kommt der Kaufvertrag zwischen Kunde und Verkäufer zustande. Eine zusätzliche Überprüfung der Kundendaten vor dem Versand der entsprechenden E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung kann telefonisch erfolgen. Mit dem Erhalt der oben genannten E-Mail durch den Kunden kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
    Die Speicherung, Sicherung und Bereitstellung des Vertragsinhalts erfolgt (1) durch Bereitstellung dieser AGB auf der Website des Kunden und (2) durch Zusendung einer E-Mail an den Kunden gemäß Ziffer 3.4.2. der AGB. Der Vertragsinhalt wird zusätzlich im IT-System des Online-Shops des Verkäufers gespeichert und gesichert.
    Die AGB sind auf der Website des Online-Shops verfügbar. Auf Anfrage des Kunden stellt der Betreiber sie jedoch auch so bereit, dass der Kunde sie abrufen, reproduzieren und speichern kann, indem er sie im PDF-Format an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet. Das PDF-Dokument kann mit einer entsprechenden Anwendung, beispielsweise Adobe® Reader, gelesen werden, die kostenlos unter www.adobe.com heruntergeladen werden kann. Gleichzeitig wird dem Kunden die AGB im PDF-Format zum Download im Online-Shop während der Bestellung bereitgestellt.
    ZAHLUNGSMETHODEN UND -TERMINE FÜR DAS PRODUKT
    Alle Zahlungen im Rahmen des Kaufvertrags werden vom Betreiber im Namen und Auftrag des Verkäufers eingezogen. Der Betreiber bietet dem Kunden folgende Zahlungsmethoden im Rahmen des Kaufvertrags an:
    Barzahlung bei Erhalt des Pakets.
    Zahlungstermin:
    Wählt der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder mit Kreditkarte, ist er verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen nach Abschluss des Kaufvertrags zu leisten.
    Wählt der Kunde die Zahlung per Paketschein, ist er verpflichtet, die Zahlung am Paketschein zu leisten.

  4. KOSTEN, ART UND ZEITPUNKT DER PRODUKTLIEFERUNG
    Die Produktlieferung ist innerhalb der Europäischen Union möglich.
    Die Lieferung an den Kunden ist kostenpflichtig, sofern im Kaufvertrag nichts anderes vereinbart ist. Die Kosten der Produktlieferung (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) werden dem Kunden auf den Webseiten des Online-Shops, in den Informationen zu den Versandkosten und während der Bestellung sowie bei der Vertragserklärung mitgeteilt.
    Der Verkäufer bietet dem Kunden folgende Möglichkeiten der Lieferung bzw. des Empfangs der Produkte an:
    per Kurierdienst gegen Nachnahme.
    Die Lieferzeit beträgt 3 Werktage, sofern in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung keine kürzere Frist angegeben ist. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten ist die längste angegebene Lieferzeit maßgeblich, darf jedoch 3 Werktage nicht überschreiten. Der Beginn der Frist für die Produktlieferung an den Kunden berechnet sich wie folgt:
    Bei Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Kreditkarte beginnt der Zahlungseingang auf dem Bankkonto oder dem Verrechnungskonto des Betreibers.
    Bei Zahlung per Nachnahme beginnt der Zahlungseingang mit dem Datum des Kaufvertragsabschlusses.
    PRODUKTREKLAMATIONEN
    Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden bei Sach- oder Rechtsmängeln des verkauften Produkts (Gewährleistung) richten sich nach den allgemein verbindlichen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach Art. 556–576 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
    Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden ein mangelfreies Produkt zu liefern. Detaillierte Informationen zur Haftung des Verkäufers bei Produktmängeln und zu den Rechten des Kunden finden Sie auf der Website des Online-Shops im Bereich „Reklamationen“.
    Reklamationen sind vom Kunden beim Betreiber einzureichen. Sie können elektronisch über ein Kontaktformular eingereicht werden.
    Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Reklamationsbeschreibung folgende Informationen angibt: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Datum des Mangels; (2) Angabe der Methode zur Herstellung eines vertragsgemäßen Zustands des Produkts oder Erklärung über eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Kaufvertrag; (3) Kontaktdaten des Beschwerdeführers und (4) Bestellnummer – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer. Die im vorherigen Satz genannten Anforderungen sind lediglich Empfehlungen und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Reklamationen, die anders als in der empfohlenen Beschreibung eingereicht werden.
    Der Verkäufer wird auf die Reklamation des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Einreichung der Reklamation, reagieren. Der Verkäufer wird den Kunden individuell über die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation informieren oder dies über den Betreiber tun. Wenn der Kunde, der Verbraucher ist, Ersatzlieferung, Mangelbeseitigung oder Preisminderung unter Angabe des Minderungsbetrags verlangt und der Verkäufer nicht innerhalb von 14 Kalendertagen auf die Reklamation reagiert, gilt die Reklamation als berechtigt.

  5. BESONDERE ZUFRIEDENHEITSGARANTIE
    Der Verkäufer gewährt dem Kunden eine besondere Zufriedenheitsgarantie. Diese besteht darin, dass der Kunde bei Unzufriedenheit mit dem Produkt berechtigt ist, ein Angebot zur Kündigung des Kaufvertrags zu unterbreiten. Umfasste der Kaufvertrag mehrere Produkte und kann der Kunde die besondere Zufriedenheitsgarantie nur für bestimmte Produkte in Anspruch nehmen, so ist das Angebot zur Kündigung des Kaufvertrags nur teilweise und bezieht sich nur auf diese Produkte.

    Der in Ziffer 7.1 genannte Kunde kann die besondere Zufriedenheitsgarantie innerhalb von 21 Tagen ab dem in Ziffer 5.4 der Verordnung genannten Datum in Anspruch nehmen.

    Der in Ziffer 7.1 genannte Kunde kann die besondere Zufriedenheitsgarantie nur einmal für jedes der angebotenen Produkte in Anspruch nehmen. Die besondere Zufriedenheitsgarantie gilt nur für den ersten Kaufvertrag, dessen Gegenstand ein bestimmtes Produkt war, und nicht für jeden weiteren Kaufvertrag, dessen Gegenstand ein solches Produkt ist.
    Der in Punkt 7.1 genannte Kunde ist nur dann berechtigt, die besondere Zufriedenheitsgarantie in Anspruch zu nehmen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
    Der Kunde hat das Produkt mindestens einmal verwendet;
    Der Kunde hat das Produkt gemäß den beigefügten Anwendungshinweisen verwendet und insbesondere die empfohlene Dosierung des Produkts nicht überschritten.
    Um die besondere Zufriedenheitsgarantie in Anspruch zu nehmen, muss der in Punkt 7.1 genannte Kunde:
    eine entsprechende Erklärung über die Absicht, die besondere Zufriedenheitsgarantie in Anspruch zu nehmen, über das Kontaktformular abgeben;
    die folgenden Daten über das Kontaktformular angeben: Bestellnummer, Vor- und Nachname, Straße und Hausnummer, Ort, Postleitzahl, bei der Bestellung angegebene Telefonnummer, Bankkontonummer, Anzahl der gekauften Packungen, Gesamtkaufbetrag, Lieferdatum, Bestelldatum, Gewicht vor der Behandlung, Gewicht nach der Behandlung, Anzahl der täglich aufgenommenen Kalorien, Menge der täglich aufgenommenen Flüssigkeit, Beschreibung der Produktanwendung, beobachtete Wirkungen des Nahrungsergänzungsmittels. Nur die Abgabe aller oben genannten Erklärungen und die Durchführung der Aktivitäten gelten als Angebot zur Kündigung des Kaufvertrags. Der Betreiber prüft das übermittelte Angebot und die übermittelten Daten innerhalb von 30 Tagen nach Abgabe der Erklärungen und Bereitstellung der in Punkt 7.5 genannten Daten und informiert den Kunden über dessen Annahme oder Ablehnung.
    Nutzt der Kunde eine besondere Zufriedenheitsgarantie, erstattet der Verkäufer dem Kunden den Preis des Produkts abzüglich der Versandkosten. Hat der Kunde gemäß Punkt 7.1 im Rahmen eines Kaufvertrags mehrere Artikel eines Produkts erworben, erstattet ihm der Verkäufer nur den Preis eines Artikels. Die Rückerstattung des Preises erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung des Kunden über die Annahme des Kaufvertragsangebots.
    Die Bestimmungen dieses Punkts berühren oder ändern nicht die gesetzlichen Bestimmungen oder Bestimmungen der Verordnungen über die Haftung des Verkäufers für Mängel an solchen Waren.

  6. AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR BESCHWERDEPRÜFUNG UND ANSPRUCHSVERFOLGUNG SOWIE ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
    Detaillierte Informationen über die Möglichkeit der außergerichtlichen Prüfung von Beschwerden und die Geltendmachung von Ansprüchen durch den Kunden sowie die Zugangsregeln zu diesen Verfahren finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz.
    Der Präsident des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz bietet außerdem einen Helpdesk an: E-Mail: info@store.wo-me.com
    Telefon: +4948519089984 Aufgabe dieses Amtes ist es unter anderem, Verbraucher bei der außergerichtlichen Prüfung von Verbraucherstreitigkeiten zu unterstützen.
    Verbraucher haben folgende Möglichkeiten, außergerichtliche Verfahren zur Prüfung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen: (1) Antrag auf Prüfung einer Streitigkeit bei einem ständigen Verbrauchergericht; (2) Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung beim Bezirksinspektor der Gewerbeinspektion (weitere Informationen finden Sie auf der Website des zuständigen Inspektors für den Bezirk, in dem der Verkäufer sein Geschäft betreibt); und (3) Unterstützung durch den Kreissprecher von Verbraucher- oder Sozialorganisationen, zu deren gesetzlichen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (u. a. Verbraucherverband, Verband der Polnischen Verbraucher). Beratung erfolgt u. a. per E-Mail unter porady@dlakonsumentow.pl und über den Helpdesk für Verbraucher:
    E-Mail: info@store.wo-me.com
    Telefonnummer: +4948519089984 (Infoline an Werktagen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, Verbindungsgebühr gemäß Betreibertarif).
    Unter http://ec.europa.eu/consumers/... steht eine Plattform zur Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (OS-Plattform) zur Verfügung. Bei der OS-Plattform handelt es sich um eine interaktive und mehrsprachige Website mit umfassenden Dienstleistungen für Verbraucher und Unternehmer zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Internet-Kaufverträgen oder Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen (weitere Informationen finden Sie auf der Website der Plattform oder unter der Internetadresse des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz).
  7. RÜCKTRITTSRECHT
    Verbraucher, die einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen haben, können innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der in Ziffer 9.8 der Verordnung genannten, vom Vertrag zurücktreten. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung. Die Widerrufserklärung ist direkt an den Verkäufer oder über den Betreiber zu richten. Die Widerrufserklärung kann beispielsweise schriftlich an die in der Einleitung der Verordnung angegebene Adresse des Betreibers oder elektronisch über ein Kontaktformular eingereicht werden.
    Ein Musterformular für den Widerruf befindet sich in Anlage 2 zum Verbraucherschutzgesetz und ist zusätzlich in Ziffer 11 der Verordnung sowie auf der Website des Online-Shops unter „Widerruf“ verfügbar. Die Nutzung dieses Formulars ist freiwillig, kann jedoch vom Verbraucher genutzt werden.
    Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
    bei Verträgen, auf deren Grundlage der Verkäufer ein Produkt liefert und das Eigentum daran überträgt (z. B. Kaufverträge) – ab dem Zeitpunkt der Inbesitznahme des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und bei Verträgen, die: (1) mehrere Produkte umfassen, die einzeln, in Chargen oder Teilen geliefert werden – ab dem Zeitpunkt der Inbesitznahme des letzten Produkts, der Charge oder eines Teils; (2) in der regelmäßigen Lieferung der Produkte für einen bestimmten Zeitraum bestehen – ab dem Zeitpunkt der Inbesitznahme des ersten Produkts.
    bei anderen Verträgen – ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
    Im Falle des Rücktritts von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
    Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Produktlieferung (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der im Online-Shop verfügbaren günstigsten Liefermethode durch den Verbraucher ergeben), zurückzuerstatten. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen, kostenlosen Rückgabemethode zugestimmt. Hat der Verkäufer nicht angeboten, das Produkt selbst beim Verbraucher abzuholen, kann er mit der Rückerstattung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen warten, bis er das Produkt zurückerhält oder einen Nachweis über die Absendung durch den Verbraucher erbringt, je nachdem, was früher eintritt.
    Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Widerruf, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Entgegennahme autorisierten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst in Empfang zu nehmen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Rücksendung der Ware. 
    Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Ware, wenn diese auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht.
    Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt des Verbrauchers:
    Wählt der Verbraucher eine andere als die günstigste, übliche Versandart im Online-Shop, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die zusätzlich entstandenen Kosten zu erstatten.
    Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
    Im Falle einer Dienstleistung, deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, ist der Verbraucher, der vom Rücktrittsrecht Gebrauch macht, Der zu zahlende Betrag wird proportional zum Umfang der erbrachten Gegenleistung berechnet, wobei der im Vertrag oder der Vergütung vereinbarte Preis zugrunde gelegt wird. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, ist der Marktwert der erbrachten Gegenleistung Grundlage für die Berechnung des Betrags.
    Das Recht zum Rücktritt von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag steht dem Verbraucher nicht bei folgenden Verträgen zu:
    (1) Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung ausschließlich auf der Grundlage der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers erbracht hat und der Kunde vor Erbringung der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer sein Rücktrittsrecht verliert; (2) deren Preis oder Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können; (3) deren Gegenstand ein nicht vorgefertigtes Produkt ist, das nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder seinen individuellen Bedürfnissen entspricht; (4) wenn der Gegenstand der Gegenleistung ein Produkt ist, das schnell verdirbt oder ein kurzes Verfallsdatum hat; (5) wenn der Gegenstand der Gegenleistung ein Produkt ist, das in einer versiegelten Packung geliefert wird und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (6) wenn der Gegenstand der Gegenleistung Produkte sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit dauerhaft mit anderen Dingen verbunden werden; (7) wenn der Gegenstand der Gegenleistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde und deren Lieferung erst nach Ablauf von 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat; (8) wenn der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer ihn besucht, um eine dringende Reparatur oder Wartung durchzuführen; wenn der Verkäufer zusätzlich zu den oben genannten Dienstleistungen andere vom Verbraucher verlangte Leistungen erbringt oder wenn der Verkäufer im Zusammenhang mit zusätzlichen Dienstleistungen oder Produkten andere Produkte als die für die Durchführung von Reparatur- oder Wartungsarbeiten erforderlichen Ersatzteile liefert; (9) wenn der Gegenstand der Gegenleistung eine Ton- oder Bildaufzeichnung oder Computersoftware ist, die in einer versiegelten Packung geliefert wird, sofern die Packung nach der Lieferung geöffnet wurde; (10) bei der Lieferung von Zeitschriften, Periodika oder Magazinen, mit Ausnahme eines Abonnementvertrags; (11) bei der Lieferung im Wege einer öffentlichen Versteigerung; (12) bei der Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Sachen, Autovermietung, Verpflegung, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Erholung, Unterhaltung, Sport- und Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag ein Datum oder ein Zeitraum für die Erbringung der Dienstleistung festgelegt ist; (13) bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, wenn mit der Erbringung der Gegenleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und nachdem der Verkäufer ihn über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat.
  8. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
    Dieser Punkt der AGB und die darin enthaltenen Bestimmungen gelten nur für Kunden, die keine Verbraucher sind.
    Der Verkäufer ist berechtigt, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsabschluss vom Kaufvertrag mit einem Kunden, der kein Verbraucher ist, zurückzutreten. Eine entsprechende Erklärung kann auch vom Betreiber abgegeben werden. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und begründet keine Ansprüche gegenüber dem Verkäufer.
    Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, ist der Verkäufer berechtigt, die verfügbaren Zahlungsmethoden einzuschränken und eine vollständige oder teilweise Vorauszahlung zu verlangen, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode und dem Abschluss des Kaufvertrags.
    Mit der Übergabe des Produkts durch den Verkäufer an den Spediteur übernimmt der Kunde, der kein Verbraucher ist, die mit dem Produkt verbundenen Vorteile und Kosten sowie die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung des Produkts. In diesem Fall haftet der Verkäufer nicht für Verlust oder Beschädigung des Produkts, die vom Zeitpunkt der Annahme zum Transport bis zur Auslieferung an den Kunden entstanden sind, sowie für Verzögerungen beim Pakettransport.
    Wird das Produkt durch einen Spediteur an den Kunden versandt, ist der Kunde, der kein Verbraucher ist, verpflichtet, das Paket innerhalb der für derartige Pakete vorgesehenen Frist und auf die vorgesehene Weise zu prüfen. Stellt er fest, dass während des Transports ein Teil des Produkts beschädigt wurde oder verloren gegangen ist, ist er verpflichtet, alle weiteren erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Haftung des Spediteurs festzustellen.
    Gemäß Art. 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist die Haftung des Verkäufers gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, aufgrund von Gewährleistung für das Produkt ausgeschlossen.
    Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, kann der Dienstleister den Vertrag über die Bereitstellung eines elektronischen Dienstes mit sofortiger Wirkung durch Übermittlung einer entsprechenden Erklärung an den Kunden kündigen.
    Die Haftung des Dienstleisters oder Verkäufers gegenüber einem Kunden, der kein Verbraucher ist, ist unabhängig vom Rechtsgrund – sowohl im Rahmen eines einzelnen Anspruchs als auch für alle Ansprüche insgesamt – auf die Höhe des aufgrund des Kaufvertrags gezahlten Preises und der Lieferkosten beschränkt, jedoch nicht auf einen Betrag von eintausend PLN. Der Dienstleister/Verkäufer haftet gegenüber einem Kunden, der kein Verbraucher ist, nur für typische, zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vorhersehbare Schäden und haftet nicht für entgangenen Gewinn gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist.
    Alle Streitigkeiten, die zwischen dem Verkäufer oder Dienstleister und dem Kunden, der kein Verbraucher ist, entstehen, unterliegen im Falle eines Streits mit dem Verkäufer dem Gericht am Sitz des Verkäufers/Dienstleisters bzw. im Falle eines Streits mit dem Dienstleister dem Gericht am Sitz des Verkäufers/Dienstleisters.
  9. SCHLUSSFOLGERUNGEN
    Fragen zum Schutz personenbezogener Daten sind in der Datenschutzrichtlinie geregelt, die auf der Website des Betreibers verfügbar ist und in der Einleitung dieser Bestimmungen angegeben ist.
    Die vom Online-Shop abgeschlossenen Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
    Änderungen der Bestimmungen:
    Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Bestimmungen aus wichtigen Gründen zu ändern: Änderungen gesetzlicher Bestimmungen; Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden – soweit diese Änderungen die Erfüllung dieser Bestimmungen beeinflussen.
    Bei Verträgen auf Grundlage dieser Bestimmungen mit dauerhaftem Charakter sind die Bestimmungen für den Kunden verbindlich, sofern die Voraussetzungen der Art. 384 und 384[1] des Bürgerlichen Gesetzbuches erfüllt sind, d. h. der Kunde wurde ordnungsgemäß über die Änderungen informiert und hat den Vertrag nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Benachrichtigung widerrufen. Führt eine Änderung der Bestimmungen zur Einführung neuer Gebühren oder zur Erhöhung der bestehenden Gebühren, ist der Kunde, der Verbraucher ist, berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
    Werden auf Grundlage dieser Bestimmungen Verträge anderer Art als Dauerverträge (wie etwa Kaufverträge) abgeschlossen, so beeinträchtigen Änderungen dieser Bestimmungen in keiner Weise die erworbenen Rechte der Kunden, die vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen dieser Bestimmungen Verbraucher sind. Insbesondere haben Änderungen dieser Bestimmungen keinen Einfluss auf aufgegebene Bestellungen und bereits abgeschlossene oder ausgeführte Kaufverträge.
    In Angelegenheiten, die in diesen Bestimmungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein verbindlichen Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: Bürgerliches Gesetzbuch; Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt 2002, Pos. 1204 mit Änderungen); für Kaufverträge, die bis zum 24. Dezember 2014 mit Kunden geschlossen wurden, die Verbraucher sind – Bestimmungen des Gesetzes über den Schutz bestimmter Verbraucherrechte und über die Haftung für Schäden, die durch ein solches schädliches Produkt verursacht werden, vom 2. März 2000 (Gesetzblatt 2000 Nr. 22, Punkt 271 mit Änderungen) und des Gesetzes über besondere Bedingungen für Verbraucherverkäufe und zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuches vom 27. Juli 2002 (Gesetzblatt 2002 Nr. 141, Punkt 1176 mit Änderungen); für Kaufverträge, die bis zum 25. Dezember 2014 mit Kunden geschlossen wurden, die Verbraucher sind – Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt 2014, Punkt 827 mit Änderungen); und andere relevante Bestimmungen des allgemein verbindlichen Rechts.
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    Telefonnummer: +4948519089984