Zásady vrácení a vrácení peněz
Poslední aktualizace: 13 června, 2025

Děkujeme vám za nákup v obchodě Wo-Me. Pokud nejste zcela spokojeni, zde je návod, jak funguje náš proces vrácení:

  1. Návratové okno
    Většinu nových, neotevřených položek můžete vrátit do 14 kalendářních dnů od doručení a dostanete plnou náhradu.

  2. Jak požádat o vrácení zboží

    • Informujte nás prostřednictvím https://store.wo-me.com/contact-us/ nebo orders@store.wo-me.com do 3 pracovních dnů, včetně čísla vaší objednávky a důvodu.

    • Počkejte na schválení (odpověď do 3 pracovních dnů).

    • Odeslat na adresu:

      Wo-Me Store
      Olena Demydiuk
      Samary-Orikhovi, Ratnivskyi Raion
      Volynska Oblast, 44000
      Ukraine

    Vrácené zásilky hradí zákazník.

  3. Stav položky

    • Nepoužité a nepoškozené

    • V originálním, uzavřeném obalu

  4. Inspekce a vrácení peněz

    • Kontrolujeme vratky při převzetí.

    • Pokud bude schválena, vrátíme vám celou částku (cena zboží + původní doprava) do 5 pracovních dnů na vaši původní platební metodu.

    • Pokud je odmítnut (použitý/poškozený), upozorníme vás a vrátíme zboží na vaše náklady.

  5. Nevratné zboží

    • Otevřené nebo částečně použité produkty

    • Přizpůsobené nebo personalizované položky

  6. Podpora a kontakt
    Pondělí–pátek, 10:00–19:00 (UTC+1)

Pro nejrychlejší servis uveďte číslo objednávky a kontaktní údaje.