Zásady platby, dopravy a vrácení
Poslední aktualizace: 13 června, 2025

1. Platba

  • Platba je možná pouze při převzetí, v hotovosti nebo kartou.

  • Nepřijímáme platby předem online ani přes PayPal.

  • Získáte tak více času na rozmyšlenou, pokud je nákup během přepravy.

2. Přeprava

  • Náklady: Doprava zdarma pouze do těchto zemí EU:
    Španělsko, Francie, Itálie, Německo, Česká republika, Polsko, Řecko, Maďarsko, Rumunsko, Slovensko.

  • Uzávěrka objednávky:

    • Objednávky zadané do 14:00 (UTC+1) odesíláme ještě tentýž pracovní den.

    • Objednávky zadané po 14:00 (UTC+1) budou odeslány následující pracovní den.

  • Doba přepravy: 1–5 pracovních dnů od odeslání.

  • Požadované informace: Úplná doručovací adresa, jméno příjemce, telefonní číslo a e-mail.

  • Pokud některý z požadovaných údajů chybí nebo je nesprávný, zavoláme vám; Pokud neodpovíte, bude to mít za následek zrušení objednávky.

3. Vrácení a vrácení peněz

3.1 Způsobilost a časové rámce

  • Většinu nových, neotevřených položek můžete vrátit do 14 kalendářních dnů od doručení.

  • Informujte nás o svém rozhodnutí vrátit zboží do 3 pracovních dnů od tohoto rozhodnutí (viz bod 3.2).

  • Zboží odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od doručení.

3.2 Jak požádat o vrácení zboží

  1. Informujte nás prostřednictvím:

  2. Vyčkejte na schválení (odpovíme do 3 pracovních dnů).

  3. Odešlete na zpáteční adresu uvedenou v našem schvalovacím e-mailu.

    • Náklady na zpáteční dopravu nese zákazník.

3.3 Stav položky

  • Vrácené zboží musí být nové, nepoužité a v původním, nepoškozeném obalu.

3.4 Kontrola a vrácení peněz

  • Po obdržení zkontrolujeme vaše vrácení.

  • Pokud bude schválena, vrátíme vám plnou částku z ceny zboží plus původní poštovné do 14 kalendářních dnů na váš původní způsob platby.

  • Pokud bude zboží odmítnuto (např. použito nebo poškozeno), vrátíme vám zboží na vaše náklady.

3.5 Nevratné zboží

  • Otevřené hygienicky uzavřené výrobky

  • Přizpůsobené nebo personalizované položky

4. Kontaktní údaje

  • Právnická osoba: Olena Demydiuk (Wo-Me Store)

  • Sídlo: Samary-Orikhovi, Ratnivský okres, Volyňská oblast, 44000, Ukrajina

  • Telefon: +49 485 190 899 84

  • E-mail: orders@store.wo-me.com

  • Kontaktní formulář: https://store.wo-me.com/contact-us/

  • Provozní doba podpory: Po–Pá, 10:00–19:00 (UTC+1)

Pro nejrychlejší servis uveďte číslo objednávky, celé jméno a kontaktní telefon.