Podmínky používání

Provozovatelem tohoto internetového obchodu a poskytovatelem služeb je Цщ-ьуюсщь,  Provozovatele je možné kontaktovat prostřednictvím vyhrazeného kontaktního formuláře dostupného v záložce: „KONTAKT“ na internetových stránkách Provozovatele: https://store.wo-me.com/

OBSAH:

OBECNÁ USTANOVENÍ
ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
ZPŮSOBY A TERMÍNY PLATBY ZA PRODUKT
CENA, ZPŮSOB A DATUM DODÁNÍ PRODUKTU
REKLAMACE PRODUKTŮ
SPECIÁLNÍ ZÁRUKA SPOKOJENOSTI
NESOUDNÍ ZPŮSOBY POSOUZENÍ STÍŽNOSTÍ A VYHLEDÁVÁNÍ NÁROKŮ A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM
PRÁVO NA ODSTOUPENÍ SMLOUVY
USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ
ZÁVĚREČNÁ ROZHODNUTÍ
PŘÍLOHY

OBECNÁ USTANOVENÍ
Tato Pravidla jsou určena jak spotřebitelům, tak i podnikatelům využívajícím Internetový obchod, pokud některá ustanovení Pravidel nestanoví jinak a jsou určena pouze spotřebitelům nebo podnikatelům.
Internetový obchod provozuje prodej doplňků stravy, které ve smyslu zákona o potravinách a výživě (J. of Law 2006 č. 171 pol. 1225 ve znění pozdějších předpisů) nepředstavují léčivý přípravek, a potravin ve formě kapslí, pilulek, sáčků s práškem, ampulí nebo lahviček s kapátkem a v jiných formách. Jejich účelem je pouze doplnění stravy Klienta o vitamíny, minerály nebo jiné látky s nutričním nebo jiným fyziologickým účinkem. Doplňky stravy se prodávají v Internetovém obchodě a nesmějí a nepředstavují náhradu za léčivé přípravky předepsané Klientovi lékařem.
Provozovatelem a správou Internetového obchodu je Provozovatel, který nabízí Produkty a Elektronické služby, koordinuje a vede kontakty se Zákazníky, organizuje podepisování Kupních smluv, integruje uzavírání Kupních smluv se systémem vybírání poplatků a vybírá platby na základě uzavřených Kupních smluv.
Smluvní stranou kupní smlouvy je prodávající uvedený v Pravidlech. Odpovědnost za dokončení kupní smlouvy nese pouze prodávající. Provozovatel není smluvní stranou kupní smlouvy, a proto neručí za její plnění. Provozovatel v souvislosti s provozováním a správou Internetového obchodu jedná jménem a na účet Prodávajícího.
Definice:
Pracovní den – každý den od pondělí do pátku kromě dnů, které jsou ze zákona nepracovní.
OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ - Elektronická služba, interaktivní formulář dostupný v Internetovém obchodě umožňující provedení Objednávky, zejména přidáním Produktů do elektronického košíku a upřesněním podmínek Nájemní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.
KONTAKTNÍ FORMULÁŘ – Elektronická služba, interaktivní formulář, dostupný v Internetovém obchodě na záložce uvedené v úvodu pravidel, umožňující Klientovi kontaktovat Provozovatele, zejména ve věcech souvisejících s kladením dotazů, získáváním informací o složité Objednávce, reklamací, podáním prohlášení o odstoupení od smlouvy;
KLIENT - (1) fyzická osoba plně způsobilá k právní činnosti a v případech předvídaných obecně závaznými právními předpisy i fyzická osoba, která má omezenou způsobilost k právní činnosti; (2) fyzická osoba; nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, která má právní způsobilost na základě zákona; - kdo uzavřel nebo zamýšlí uzavřít kupní smlouvu s prodávajícím nebo kdo používá nebo hodlá používat elektronický formulář.
OBČANSKÝ ZÁKONÍK – občanský zákoník, zákon ze dne 23. 4. 1964 (konkrétně 10. 5. 2018 J. ze dne 2018, pol. 1025 se změnami).
NEWSLETTER – Elektronická služba, služba elektronické distribuce poskytovaná Poskytovatelem služeb prostřednictvím elektronické pošty e-mailu, která umožňuje všem Klientům dostávat od Poskytovatele služeb cyklický obsah následujících vydání newsletteru obsahujícího informace o Produktech, novinkách a akcích v Internetovém obchodě.
PRODUKT - movitá věc dostupná v Internetovém obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Klientem a Prodávajícím.
PRAVIDLA - tyto podmínky a předpisy Internetového obchodu.
INTERNETOVÝ OBCHOD - Internetový obchod dostupný pod internetovou adresou: https://store.wo-me.com/ , který provozuje a spravuje Provozovatel.
PRODEJCE – Wo-Me.com
Web: https://store.wo-me.com
E-mail: info@store.wo-me.com
Telefonní číslo: +4948519089984
PROVOZOVATEL / POSKYTOVATEL SLUŽEB – subjekt uvedený v úvodu Nařízení.
PRODEJNÍ SMLOUVA - Smlouva o prodeji produktu uzavřená nebo bude uzavřena mezi Klientem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu.
ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba poskytovaná elektronicky Provozovatelem jménem Klienta prostřednictvím Internetového obchodu.
ZÁKON O PRÁVECH SPOTŘEBITELE, ZÁKON – znamená zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (z. z. č. 2014 pol. 827 se změnami)
OBJEDNÁVKA - Prohlášení vůle Zákazníka učiněné prostřednictvím Provozovatele s Objednávkovým formulářem a zamýšlené přímo uzavřít Smlouvu o prodeji Produktu s Prodávajícím.

ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
V Internetovém obchodě jsou k dispozici následující Elektronické služby: Objednávkový formulář a Newsletter.
Objednávkový formulář - používání Objednávkového formuláře začíná okamžikem, kdy Klient vloží první Produkt do elektronického košíku v Internetovém obchodě. Objednávka je učiněna, když Klient splní současně dva po sobě následující kroky - (1) vyplněním Objednávkového formuláře a (2) kliknutím na políčko "Potvrdit nákup" na stránkách Internetového obchodu, po vyplnění Objednávkového formuláře - do tohoto okamžiku je možnost individuální úpravy zadaných údajů (k tomu prosím postupujte podle zobrazených pokynů a informací dostupných na stránkách Internetového obchodu). Je nutné, aby Klient v Objednávkovém formuláři uvedl tyto osobní údaje: jméno a příjmení, adresa (ulice, číslo domu/byt, PSČ, město, země), elektronická pošta, telefonní číslo a údaje týkající se Kupní smlouvy: Produkt/y, počet Produktů, místo a způsoby dodání Produktů, způsob platby. Objednávkový formulář nepočítá s možností uvést jména Klientů, kteří nejsou spotřebiteli, a jejich čísla NIP; v případě podání Objednávkového formuláře těmito Klienty je třeba údaje včetně jména Klienta a NIP doplnit prostřednictvím Kontaktního formuláře tak, aby bylo možné vystavit příslušnou fakturu s DPH.
Elektronická služba - Objednávkový formulář je poskytována bezplatně a má ojedinělý charakter a končí okamžikem učinění Objednávky prostřednictvím tohoto formuláře nebo okamžikem dřívějšího ukončení provádění Objednávky as její podporou Klientem.
Newsletter – k využití Newsletteru dochází po poskytnutí elektronické pošty, na kterou mají být zasílána následující vydání Newsletteru, v konkrétním poli objednávkového formuláře a po poskytnutí souhlasu se zasíláním takových novinek, požadovaných v tomto formuláři.
Elektronická služba Newsletter je poskytována bezplatně po neomezenou dobu. Klient má možnost kdykoliv a bez udání důvodu odhlásit se z Newsletteru (odstoupení od Newsletteru) kliknutím na příslušný odkaz zobrazený v každém Newsletteru nebo prostřednictvím Kontaktního formuláře.
Kontaktní formulář - tato služba umožňuje kontaktovat Provozovatele a vyžaduje výběr předmětu, pro který Klient kontaktuje a uvedení elektronické pošty, pomocí které může Provozovatel nebo Prodávající Klienta kontaktovat. Formulář také umožňuje širší popis důvodu kontaktu (včetně např. vyjádření nebo položení dotazu) a přidávání příloh.
Elektronická služba Kontaktní formulář je poskytována zdarma a má ojedinělý charakter a končí okamžikem kliknutí na ikonu „Odeslat“ nebo okamžikem dřívějšího ukončení používání tohoto formuláře Klientem.
Technické požadavky nutné pro spolupráci s teleinformačním systémem, který Poskytovatel služby používá: (1) počítač, notebook, případně jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu; (2) přístup k elektronické poště; (3) Internetový prohlížeč: Mozilla Firefox ve verzi 17.0 a vyšší, Internet Explorer ve verzi 10.0 a vyšší, Opera ve verzi 12.0 a vyšší, Google Chrome ve verzi 23.0. a vyšší, Safari ve verzi 5.0 a vyšší, Microsoft Edge ve verzi 25.10586.0.0 a vyšší; (4) doporučené minimální rozlišení obrazovky: 1024x768; (5) přepnutí v internetovém prohlížeči na možnost ukládání souborů cookie a obsluhu Javascriptu.
Klient je povinen používat Internetový obchod způsobem, který je v souladu s právními předpisy a dobrými zvyklostmi s ohledem na respektování osobních práv a autorských práv a duševního vlastnictví Příjemce a třetích osob. Klient je povinen uvést údaje v souladu se skutečným stavem. Klientovi je zakázáno poskytovat nelegální obsah.
Způsob vyřizování stížností na Elektronické služby:
Stížnosti spojené s poskytováním Elektronických služeb ze strany Poskytovatele služeb a další stížnosti související s provozem Internetového obchodu (vyjma reklamačního řádu Produktu, který byl uveden v bodě 6 Nařízení) může Klient podávat Provozovateli prostřednictvím Kontaktního formuláře.
Klientovi se doporučuje, aby v popisu reklamace uvedl následující informace: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum neshod; (2) nároky Klienta; a (3) kontaktní údaje stěžovatele; (4) číslo objednávky – usnadní přezkoumání reklamace ze strany Poskytovatele služby. Požadavky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučení a nemají vliv na účinnost reklamací podaných jinak, než je uvedeno v doporučeném popisu.
Poskytovatel služeb na reklamaci reaguje neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů od uplatnění reklamace.

PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
K uzavření Kupní smlouvy mezi Klientem a Prodávajícím dochází způsobem uvedeným v bodě 3 Pravidel.
Cena produktu v příslušné měně bude viditelná na webových stránkách internetového obchodu a zahrnuje daně. O ceně a daních za Produkt, který je předmětem Objednávky (také poplatky za dopravu, obstarání a poštovné) a dalších nákladech, a není-li možné výši poplatků určit - o povinnosti je zaplatit, je Zákazník informován na stránkách Internetového obchodu v okamžiku uskutečnění Objednávky, taktéž v okamžiku, kdy Zákazník prohlásí svůj úmysl být vázán Kupní smlouvou.
Informace obsažené na všech stránkách Internetového obchodu nepředstavují nabídku podle čl. 66 § 1 občanského zákoníku, ale pouze výzva k uzavření kupní smlouvy.
Postup uzavření kupní smlouvy v internetovém obchodě s objednávkovým formulářem
K uzavření Kupní smlouvy mezi Klientem a Prodávajícím dochází po dřívějším podání objednávky Klientem v Internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.1 Nařízení, potvrzením jejího přijetí Provozovatelem k vyplnění a po akceptaci ustanovení Pravidel.
Po učinění Objednávky Provozovatel neprodleně potvrdí její přijetí a následně Objednávku akceptuje k doplnění Prodávajícím. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k vyplnění nastává odesláním odpovídajícího e-mailu Provozovatelem Klientovi na adresu uvedenou Klientem při provádění Objednávky, která obsahuje minimálně prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky, jeho přijetí a potvrzení uzavření Kupní smlouvy. Okamžikem, kdy Klient obdrží výše uvedený e-mail, je uzavřena Kupní smlouva mezi Klientem a Prodávajícím. Dodatečné ověření údajů zákazníka před odesláním příslušné e-mailové zprávy s potvrzením přijetí Objednávky může být provedeno telefonicky. Obdržením výše uvedené e-mailové zprávy zákazníkem je uzavřena kupní smlouva mezi zákazníkem a prodávajícím.
K uložení, zabezpečení a poskytnutí obsahu uzavřené Kupní smlouvy Klientovi dochází (1) poskytnutím těchto Pravidel na webové stránky Klienta a (2) zasláním e-mailu Klientovi, jak je uvedeno v bodě 3.4.2. řádu. Obsah kupní smlouvy je dodatečně uložen a zabezpečen v IT systému Internetového obchodu prodávajícího
Nařízení je k dispozici na stránkách Internetového obchodu, ale na žádost Klienta jej Provozovatel poskytuje i způsobem, který Klientům umožní jeho získání, reprodukci a záznam obsahu zasláním ve formátu PDF na elektronickou poštu uvedenou Klientem. Dokument ve formátu PDF lze číst prostřednictvím příslušné aplikace, například Adobe® Reader, kterou lze zdarma získat na adrese www.adobe.com. Zároveň je Nařízení poskytováno Klientovi ke stažení ve formátu PDF z Internetového obchodu při provádění Objednávek.
ZPŮSOBY A TERMÍNY PLATBY ZA PRODUKT
Veškeré platby na účet Kupní smlouvy inkasuje Provozovatel jménem a na účet Prodávajícího. Provozovatel poskytuje zákazníkovi následující způsoby platby na účet kupní smlouvy:
platba v hotovosti při převzetí zásilky.
Datum platby:
V případě, že si klient zvolí platbu bankovním převodem, elektronickými platbami nebo kartou, je povinen provést platbu do 7 kalendářních dnů od uzavření kupní smlouvy.
V případě, že si klient zvolí platbu na stvrzence, je objednatel povinen zaplatit na stvrzence zásilky.

CENA, ZPŮSOB A DATUM DODÁNÍ PRODUKTU
Dodávka Produktu je dostupná na území Evropské unie.
Doručení Produktu Klientovi je zpoplatněno, nestanoví-li kupní smlouva jinak. Náklady na dodání produktu (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovní služby) jsou Zákazníkovi uvedeny na stránkách Internetového obchodu, v informativní záložce týkající se nákladů na dodání a při provádění Objednávky, a to i v okamžiku, kdy Zákazník projeví svůj úmysl být vázán kupní smlouvou.
Prodávající poskytuje Zákazníkovi následující způsoby doručení nebo převzetí Produktu:
kurýrem zaplaceno na dobírku.
Dodací lhůta Produktu Klientovi je 3 Pracovní dny, pokud není v daném popisu Produktu uvedena kratší lhůta nebo při provádění Objednávky nebyla uvedena kratší lhůta. V případě Produktů s různými dodacími podmínkami je dodací lhůtou nejdelší poskytovaná lhůta, ale nesmí přesáhnout 3 Pracovní dny. Počátek doby dodání Produktu klientovi se počítá takto:
V případě, že Klient zvolí způsob platby bankovním převodem, elektronickými platbami nebo platební kartou - od okamžiku připsání částky na bankovní účet nebo zúčtovací účet Provozovatele.
V případě, že Zákazník zvolí platbu v hotovosti při převzetí - ode dne uzavření Kupní smlouvy.
REKLAMACE PRODUKTŮ
Základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Klientovi, má-li prodaný Produkt fyzickou nebo právní vadu (záruka), jsou uvedeny v obecně závazných ustanoveních zákona, zejména v občanském zákoníku (čl. 556-576 občanského zákoníku).
Prodávající je povinen poskytnout Zákazníkovi Produkt bez vad. Podrobné informace o odpovědnosti Prodávajícího za vady Produktu a právech Zákazníka jsou uvedeny na stránkách Internetového obchodu v záložce reklamace.
Reklamaci by měl Klient uplatnit u Provozovatele. Stížnost lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře.
Klientovi se doporučuje v popisu reklamace uvést následující údaje: (1) údaje a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum vady; (2) reklamace způsobu uvedení produktu do souladu s kupní smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy; (3) kontaktní údaje reklamujícího a (4) číslo objednávky - usnadní a urychlí přezkoumání reklamace prodávajícím. Požadavky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučení a nemají vliv na účinnost reklamací podaných jinak, než je uvedeno v doporučeném popisu.
Prodávající odpoví na reklamaci Klienta neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů od uplatnění reklamace. O způsobu řešení uplatněné reklamace bude Prodávající Klienta informovat individuálně nebo tak učiní prostřednictvím Provozovatele. Pokud zákazník, který je spotřebitelem, požadoval výměnu věci nebo odstranění vady nebo učinil prohlášení o snížení ceny s uvedením částky, o kterou má být cena snížena, a prodávající na reklamaci neodpověděl do 14 kalendářních dnů, má se za to, že reklamaci uznal jako důvodnou.

SPECIÁLNÍ ZÁRUKA SPOKOJENOSTI
Prodávající poskytuje Zvláštní záruku spokojenosti, která spočívá v tom, že v případě, že Zákazník nebude s Produktem spokojen, bude oprávněn učinit nabídku na ukončení Kupní smlouvy. V případě, že se kupní smlouva vztahovala na více než jeden Produkt a Zákazník je oprávněn využít Zvláštní záruku spokojenosti pouze s odkazem na určité Produkty, na které se vztahuje tato Smlouva, bude nabídka na ukončení Prodejní smlouvy pouze částečná a bude se vztahovat pouze na takové určité Produkty.
Klient uvedený v bodě 7.1. bude oprávněn využít Zvláštní uspokojení ze záruky do 21 dnů ode dne uvedeného v bodě 5.4 Nařízení.
Klient uvedený v bodě 7.1. bude oprávněn využít Zvláštní záruku spokojenosti pouze jednou s odkazem na každý z nabízených Produktů. Zvláštní záruka spokojenosti se týká pouze první Kupní smlouvy, jejímž předmětem byl daný Produkt, a nevztahuje se na každou další Kupní smlouvu, jejímž předmětem je takový Produkt.
Klient uvedený v bodě 7.1. bude oprávněna využít Zvláštní záruku spokojenosti pouze v případě, že budou splněny následující podmínky:
Klient použil Produkt alespoň jednou;
Zákazník užíval Produkt v souladu s návodem k použití, který je k němu připojen, a zejména nepřekročil doporučené dávky Produktu,
Pro využití Zvláštní garance spokojenosti Klient uvedený v bodě 7.1. měl by:
předložit příslušné prohlášení o záměru využít Zvláštní záruku spokojenosti prostřednictvím Kontaktního formuláře,
prostřednictvím Kontaktního formuláře uveďte následující údaje: číslo objednávky, jméno a příjmení, ulice a číslo domu, město, PSČ, telefonní číslo uvedené při objednávce, číslo bankovního účtu, počet zakoupených balení, celková částka nákupu, datum dodání, datum objednávky, váha před ošetřením, hmotnost po ošetření, počet kalorií za den, množství přijatých tekutin za den, popis použití produktu za den, popis použití produktu za den, popis použití produktu, popis použití produktu za den, popis použití produktu, popis použití produktu a splnění všech výše uvedených aktivit, budou předloženy pouze se všemi sledovanými účinky, které budou doplněny o všechny výše uvedené aktivity. ukončení kupní smlouvy.
Provozovatel do 30 dnů od učinění výpisů a poskytnutí údajů uvedených v bodě 7.5 provede analýzu odeslané nabídky a údajů a informuje Klienta o jejím přijetí či odmítnutí.
V případě, že Zákazník využije Zvláštní záruku spokojenosti, vrátí Prodávající Zákazníkovi cenu tohoto Produktu, avšak bez nákladů na dodání Produktu. V případě, že Klient uvedený v bodě 7.1. na základě jedné Kupní smlouvy zakoupil více položek Produktu, pak mu Prodávající vrátí pouze cenu jedné položky Produktu. K vrácení ceny dojde do 14 dnů ode dne informování Zákazníka o přijetí nabídky Kupní smlouvy.
Ustanovení tohoto bodu se netýkají ani nemění ustanovení zákona nebo ustanovení řádu týkající se odpovědnosti prodávajícího za vady takových věcí.
NESOUDNÍ ZPŮSOBY POSOUZENÍ STÍŽNOSTÍ A VYHLEDÁVÁNÍ NÁROKŮ A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM
Podrobné informace o možnosti využití mimosoudních způsobů kontroly stížností ze strany klienta a uplatňování nároků a pravidla přístupu k řízení jsou k dispozici na webových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů
Předseda Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů má také helpdesk pro: Email: info@store.wo-me.com
Telefon: +4948519089984 Úkolem této kanceláře je mimo jiné poskytovat podporu spotřebitelům v záležitostech týkajících se mimosoudního přezkumu spotřebitelských sporů.
Spotřebitel má následující vzorové možnosti, jak využít mimosoudní způsoby přezkoumání stížností a uplatnění nároků: (1) návrh na přezkoumání sporu stálému smírnému spotřebitelskému soudu; (2) návrh na mimosoudní řešení sporu okresnímu inspektorovi obchodní inspekce (více informací na webových stránkách příslušného inspektora, pro okres, kde prodávající provozuje svou činnost); a (3) podpora místního (obecního) mluvčího spotřebitelských nebo společenských organizací, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitelů (mimo jiné Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů). Poradenství je poskytováno mimo jiné prostřednictvím e-mailu na adrese: porady@dlakonsumentow.pl a na helpdesku pro spotřebitele:
E-mail: info@store.wo-me.com
Telefon: +4948519089984 (infolinka v Pracovní dny, mezi 8:00 - 18:00, platba za připojení dle tarifu operátora).
Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/... je dostupná platforma pro řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU (platforma ODR). Platforma ODR představuje interaktivní a vícejazyčný web s pointou komplexních služeb pro spotřebitele a podnikatele zaměřené na mimosoudní řešení sporů ze smluvních závazků vyplývajících ze smlouvy o internetovém prodeji nebo smlouvy o poskytování služeb (více informací na webu platformy nebo na internetové adrese Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele).

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ SMLOUVY
Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od smlouvy odstoupit do 14 kalendářních dnů bez udání důvodů a bez nesení nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v bodě 9.8 Nařízení. Pro dodržení lhůty stačí zaslat vyjádření před jejím uplynutím. Prohlášení o odstoupení od smlouvy by mělo být předloženo Prodávajícímu přímo nebo prostřednictvím Provozovatele. Výpis lze podat např.
písemně na adresu Provozovatele uvedenou v Pravidlech úvodu; nebo
elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře.
Vzor formuláře odstoupení od smlouvy je obsažen v příloze č. 2 zákona o právech spotřebitelů a dále je k dispozici v bodě 11 Pravidel a na stránkách Internetového obchodu v záložce týkající se odstoupení od smlouvy. Spotřebitel může použít formulář, ale není to povinné.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná:
u smlouvy, na jejímž základě Prodávající vydá Produkt a je povinen k němu převést vlastnické právo (například Kupní smlouva) - od okamžiku převzetí Produktu do vlastnictví Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou, odlišnou od dopravce, a v případě smlouvy, která: (1) se vztahuje na mnoho Produktů, které jsou poskytovány samostatně, v dávkách nebo po částech - od okamžiku převzetí posledního Produktu do vlastnictví (2) od okamžiku převzetí posledního Produktu do vlastnictví (2) dávka nebo dávka první z produktu, který vlastní.
u ostatních smluv - ode dne uzavření Smlouvy.
V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, všechny jím uhrazené platby, včetně nákladů na dodání Produktu (kromě dodatečných nákladů vyplývajících z volby dodání daného spotřebitele, odlišné od nejlevnějšího způsobu dodání dostupného v Internetovém obchodě). Prodávající vrátí platbu stejnou platební metodou, jakou používá spotřebitel, ledaže spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který s sebou nenese žádné náklady. Pokud Prodávající nenavrhl, že si Produkt vyzvedne zpět od spotřebitele sám, může s vrácením přijatých plateb od spotřebitele počkat až do okamžiku obdržení Produktu zpět nebo doložení dokladu o odeslání Spotřebitelem, podle toho, co nastane dříve.
Spotřebitel je povinen vrátit Produkt Prodávajícímu neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů od okamžiku, kdy odstoupil od smlouvy, nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k převzetí, pokud Prodávající nenavrhl, že Produkt převezme sám. 
Spotřebitel nese odpovědnost za snížení hodnoty Produktu, pokud k němu dojde v důsledku použití způsobem, který přesahuje způsob nezbytný k poznání povahy, vlastností a fungování Produktu.
Případné náklady spojené s odstoupením spotřebitele od smlouvy, které je spotřebitel povinen uhradit:
Pokud spotřebitel zvolil v Internetovém obchodě jiný než nejlevnější, běžný způsob dodání Produktu, není Prodávající povinen vrátit spotřebiteli dodatečně jím vzniklé náklady.
Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu.
V případě Produktu, kterým je služba, jejíž dokončení na výslovnou žádost spotřebitele započalo před uplynutím doby pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel, který vykonává právo na odstoupení od smlouvy. Částka k úhradě se vypočítá úměrně k rozsahu plněného protiplnění, zaúčtování ceny sjednané ve smlouvě nebo odměny. Pokud je cena nebo odměna nepřiměřená, základem pro výpočet částky je tržní hodnota splněné protihodnoty.
Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku spotřebiteli neslouží s odkazem na následující smlouvy:

(1) poskytování služeb, pokud prodávající poskytl službu zcela na základě výslovného souhlasu spotřebitele a klient byl před úplatou upozorněn, že po jejím splnění ze strany prodávajícího ztrácí právo na odstoupení od smlouvy; (2) ve kterých cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které prodávající není schopen ovlivnit a ke kterým může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; (3) ve kterém je předmětem protiplnění nepřefabrikovaný výrobek vyrobený na základě specifikace spotřebitele nebo sloužící jeho individuálním potřebám; (4) ve kterém je předmětem zvažování Produkt, který se rychle zkazí nebo s krátkým datem spotřeby; (5) ve kterém je předmětem posouzení Výrobek dodávaný v uzavřeném obalu, který nelze po otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po poskytnutí; (6) ve kterém jsou předmětem protiplnění Produkty, které se po dodání vzhledem ke své povaze stanou trvale spojeny s jinými věcmi; (7) ve kterém jsou předmětem protiplnění alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy a k jejichž poskytnutí může dojít až po uplynutí 30 dnů a jejichž hodnota závisí na výchylkách trhu, nad nimiž nemá prodávající kontrolu; (8) ve kterém spotřebitel výslovně požadoval, aby jej prodávající navštívil za účelem provedení neodkladné opravy nebo údržby; poskytuje-li prodávající dodatečně jiné než výše uvedené služby, jejichž poskytnutí spotřebitel požadoval, nebo poskytuje-li prodávající jiné Produkty než náhradní díly nutné k provedení opravy nebo údržby s odkazem na doplňkové služby nebo Produkty; (9) ve kterém je předmětem protiplnění zvukový záznam nebo obrazový záznam nebo počítačový software poskytnutý v uzavřeném obalu, pokud byl balíček otevřen po dodání; (10) poskytování časopisů, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném; (11) uzavřená formou veřejné dražby; (12) za poskytování služeb v rozsahu ubytování pro jiné účely než bydlení, přepravu věcí, pronájem automobilů, stravování, služby spojené s odpočinkem, zábavou, sportovními a kulturními akcemi, stanoví-li smlouva termín nebo dobu poskytování služby; (13) za poskytnutí digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud plnění protiplnění začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím doby pro odstoupení od smlouvy a poté, co jej prodávající informoval o ztrátě práv odstoupit od smlouvy.

USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ
Tento bod Pravidel a ustanovení v něm obsažená se týkají pouze Klientů, kteří nejsou spotřebiteli.
Prodávající je oprávněn vypovědět kupní smlouvu uzavřenou s klientem, který není spotřebitelem, do 14 kalendářních dnů ode dne uzavření. Vyjádření v tomto rozsahu může podat i Provozovatel. K odstoupení od kupní smlouvy v tomto případě může dojít bez uvedení důvodu a nezakládá žádné nároky ve vztahu k prodávajícímu.
V případě Zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, je Prodávající oprávněn omezit dostupné způsoby platby a také požadovat úplné nebo částečné provedení platby předem, a to nezávisle na způsobu platby zvoleném Zákazníkem a na uzavření kupní smlouvy.
Okamžikem vydání Produktu Prodávajícím dopravci získává Zákazník, který není spotřebitelem, výhody a poplatky spojené s Produktem a nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození Produktu. Prodávající v takovém případě nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození Produktu, ke kterému došlo od okamžiku převzetí k přepravě až do jeho vydání Zákazníkovi, a za zpoždění při přepravě balíku.
V případě, že je Produkt Zákazníkovi zasílán prostřednictvím přepravce, je Zákazník, který není spotřebitelem, povinen prohlédnout zásilku v termínu a způsobem předpokládaným u zásilek tohoto typu. Pokud prohlásí, že během přepravy došlo k poškození nebo ztrátě části Produktu, je povinen vykonat všechny další činnosti nezbytné pro vznik odpovědnosti dopravce.
V souladu s čl. 558 § 1 občanského zákoníku je vyloučena odpovědnost Prodávajícího za záruku za Produkt vůči Klientovi, který není spotřebitelem.
V případě Klientů, kteří nejsou spotřebiteli, může Poskytovatel služeb vypovědět smlouvu o poskytování Elektronické služby s okamžitou účinností zasláním příslušného prohlášení Klientovi.
Odpovědnost poskytovatele služeb nebo prodávajícího ve vztahu ke klientovi, který není spotřebitelem, bez ohledu na jeho právní základ, je omezena – jak v rámci jedné reklamace, tak i za všechny pohledávky v součtu – do výše zaplacené ceny a nákladů na dodání na základě kupní smlouvy, maximálně však do výše jednoho tisíce PLN. Poskytovatel služby/Prodávající odpovídá ve vztahu ke Klientovi, který není spotřebitelem, pouze za typické škody předvídatelné v okamžiku uzavření smlouvy a nenese odpovědnost za ušlý zisk ve vztahu ke Klientovi, který není spotřebitelem.
Veškeré spory, které mohou vzniknout mezi Prodávajícím nebo Poskytovatelem služeb a Klientem, který není spotřebitelem, jsou v případě sporu s Prodávajícím řešeny soudem příslušným v obvodu sídla Prodávajícího/Poskytovatele služeb, v případě sporu s Poskytovatelem služeb Poskytovatelem služeb.
ZÁVĚREČNÁ ROZHODNUTÍ
Otázky související s ochranou osobních údajů jsou upraveny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na Internetových stránkách Provozovatele uvedených v úvodu Nařízení.
Smlouvy uzavřené Internetovým obchodem jsou uzavírány v polském jazyce.
Změna pravidel:
Provozovatel si vyhrazuje právo provádět změny v Řádu ze závažných důvodů: změna ustanovení zákona; změna způsobů platby a dodání - v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují naplnění ustanovení těchto Pravidel.
V případě uzavírání smluv na základě těchto Pravidel, s trvalým charakterem, je tato úprava pro Klienta závazná, pokud jsou splněny požadavky uvedené v čl. 384 a 384[1] občanského zákoníku, a to zejména Klient byl o změnách řádně informován a ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne výpovědi od smlouvy neodstoupil. V případě, že bude mít změna Pravidel za následek zavedení jakýchkoli nových poplatků nebo zvýšení stávajících, je Klient, který je spotřebitelem, oprávněn od smlouvy odstoupit.
V případě uzavírání na základě tohoto Řádu smluv jiného charakteru než trvalých smluv (jako je Kupní smlouva), změny Řádu žádným způsobem nezasahují do nabytých práv Zákazníků, kteří jsou spotřebiteli přede dnem účinnosti změn Řádu, zejména změny Řádu neovlivní podané Objednávky a již uzavřené nebo uzavřené Kupní smlouvy.

v otázkách neupravených v těchto předpisech se použijí obecně závazná ustanovení polského práva, zejména: občanský zákoník; zákon o poskytování služeb elektronickou cestou ze dne 18. července 2002 (J. z. 2002 pol. 1204 se změnami); pro Kupní smlouvy uzavřené do 24. 12. 2014 s Klienty, kteří jsou spotřebiteli - ustanovení zákona o ochraně některých práv spotřebitele ao odpovědnosti za škodu způsobenou takovým škodlivým výrobkem ze dne 2. března 2000 (Z. z. 2000 č. 22 poz. 271 ve znění pozdějších předpisů) a zákona o zvláštních podmínkách spotřebitelského prodeje ao změně 27 zákona 207 občanského zákoníku. 2002 č. 141 položka 1176 se změnami); pro Kupní smlouvy uzavřené do 25. 12. 2014 s Klienty, kteří jsou spotřebiteli - ustanovení zákona o právech spotřebitele ze dne 30. 5. 2014 (SZ 2014 pol. 827 se změnami); a další relevantní ustanovení obecně závazných právních předpisů.
Web: https://store.wo-me.com
E-mail: info@store.wo-me.com
Telefonní číslo: +4948519089984