Platba.

Za zboží můžete zaplatit v hotovosti nebo kartou až při převzetí.
Nepřijímáme platby na webu nebo přes PayPal.
Toto opatření bylo přijato proto, abyste měli více času na rozmyšlenou o nákupu, když je náklad v tranzitu.

________________________________________

Dodání.

Doručení zboží je realizováno přepravními službami v zemi zákazníka a teprve poté, co klient poskytne všechny kontaktní údaje požadované přepravní službou, včetně:
Doručovací adresy, jména a příjmení, telefonní čísla, e-mailové adresy.
Pokud klient neuvedl žádné důležité informace o své objednávce, pak si vyhrazujeme právo klientovi zavolat zpět na uvedené číslo, abychom si ujasnili všechny potřebné údaje. Pokud klient neposkytne všechny potřebné údaje (z osobních důvodů/technického selhání/jakéhokoli jiného důvodu), bude objednávka klienta stornována.
Pokud klient uvedl všechny požadované kontaktní údaje, bude dodávka odeslána ještě tentýž den (při objednávce do 14:00) a následující den (při objednávce po 14:00).

Dodací lhůta je 1-4 pracovní dny od okamžiku zadání objednávky.

Náklady na doručení zboží jsou zdarma

Dodáváme do následujících zemí:
Španělsko, Francie, Itálie, Německo, Česká republika, Polsko, Řecko, Maďarsko, Rumunsko, Slovensko. Náklady na dopravu jsou zdarma.
Do jiných zemí a kontinentů nedodáváme.

______________________________________

Návraty.

Právo na zrušení a vrácení
1.1 Jaké je právo na zrušení?
1.2 Začátek období na rozmyšlenou
1.3 Jak zrušit nákup?
1.4 Kdy obdržíte své peníze zpět?
1.5 Vrácení objednávky
1.6 Odpisy
1.7 Výjimky z práv na zrušení.

1.1 Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy (online). To znamená, že svůj nákup můžete zrušit do určité doby, která se nazývá lhůta na rozmyšlenou. Ze zákona je tato lhůta stanovena na 14 kalendářních dnů, my vám však nabízíme lhůtu na rozmyšlenou v délce 30 kalendářních dnů. Pokud toto právo uplatníte v této lhůtě, vrátíme Vám kupní cenu odpovídající vráceným produktům. Pokud vrátíte celou objednávku, budou vám vráceny také všechny zaplacené přepravní a transakční poplatky. V případě částečného vrácení vám nebudou proplaceny náklady na dopravu a transakce.

Vezměte prosím na vědomí, že existují výjimky z práva na zrušení a můžete si o nich přečíst v části 1.7 níže.

1.2 Začátek období na rozmyšlenou

Nabízíme lhůtu na rozmyšlenou 30 kalendářních dnů od přijetí objednávky. To znamená, že máte 30 kalendářních dnů na to, abyste se rozhodli, zda je pro vás konkrétní produkt vhodný. Pokud si přejete zboží vrátit, můžete nám to oznámit e-mailem na adresu info@store.wo-me.com během lhůty na rozmyšlenou a poté budete mít 14 kalendářních dnů od data oznámení na to, abyste nám balíček vrátili.

Nezapomeňte do balíčku pro vrácení zahrnout prohlášení, že si přejete uplatnit své právo na zrušení (např. evropský vzorový formulář z přílohy 1 níže).

Vezměte prosím na vědomí, že 30denní lhůta pro kontrolu začíná dnem, kdy obdržíte produkt. Pokud je vaše objednávka doručena ve více samostatných dodávkách, začne lhůta na rozmyšlenou běžet až ode dne, kdy byla přijata poslední dodávka. Pokud je balíček doručen vašim sousedům, začne lhůta na rozmyšlenou, pokud jste tyto sousedy určili jako příjemce.

1.3 Jak zrušit nákup?

Zákonně je lhůta na rozmyšlenou 14 kalendářních dnů. Chápeme, že je těžké se rozhodnout do 14 kalendářních dnů. Proto jsme prodloužili lhůtu na rozmyšlenou na 30 kalendářních dnů. Výše jsme uvedli, kdy těchto 30 dní začíná.

Svůj nákup můžete zrušit tak, že nás o tom informujete následujícími způsoby:

– Vyplnění formuláře zpětné vazby na stránce https://store.wo-me.com/contact-us/;
– Informovat nás prostřednictvím mail orders@store.wo-me.com nebo telefonicky;

(Upřednostňujeme krok 1, protože je to pro vás nejjednodušší možnost.)

Pro zlepšení našich služeb nás samozřejmě zajímá důvod, proč rušíte nákup, ale nikdy nebudete muset uvádět důvod.

1.4 Kdy obdržíte své peníze zpět?

Zavázali jsme se, že vám vrátíme peníze co nejrychleji. Vždy to děláme tak, jak jste původně zaplatili, a nikdy vám to neúčtujeme.

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů poté, co nás o zrušení informujete. Máme však právo počkat na vrácení peněz, dokud neobdržíme položku zpět nebo dokud nepotvrdíte odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud je položka poškozena, můžeme odečíst amortizaci, o tom si můžete přečíst níže.

1.5 Vrácení objednávky

Zboží musíte vrátit do 30 kalendářních dnů nebo nám to oznámit, pokud si to přejete. Pokud nám oznámíte své vrácení do 30 dnů, máte od té doby dalších 14 kalendářních dnů na to, abyste nám balík vrátili. Náklady na vrácení nese zákazník. Zpáteční adresa vám bude poskytnuta, jakmile nám oznámíte svůj záměr vrátit položku.

Za zpáteční dopravu je odpovědný kupující a v případě vrácení musí kupující zaplatit vrácení osobně.

1.6 Odpisy

Jste odpovědní za používání produktu během období na rozmyšlenou. Pokud produkt během lhůty na rozmyšlenou poškodíte, můžeme vám v některých případech účtovat poplatek za opravu nebo čištění produktu, nebo pokud jej nebudeme moci prodat jako nový. Jste však odpovědní za snížení hodnoty produktu pouze v případě, že jste překročili rámec toho, co bylo nutné k určení jeho povahy, vlastností a provozu.

1.7 Výjimky z práv na zrušení.

Existuje několik výjimek z práva na zrušení, a to:

Výrobky, které byly prodány zapečetěné z hygienických nebo zdravotních důvodů a u kterých jste po dodání tuto pečeť porušili, nebudou způsobilé k vrácení;

Níže uvádíme několik příkladů pro objasnění:

Příklad 1: Objednali jste si doplňky výživy

A odstranili jste těsnění (plastová ochrana). Vzhledem k tomu, že plomba byla odstraněna, vrácení již není možné. Pokud je plomba stále na svém místě a nepoškozená, můžete ji vrátit.
Příklad 2: Koupíte si tubu zubní pasty a otevřete krabici. Jakmile otevřete pečeť, abyste mohli použít zubní pastu, produkt již nelze vrátit.

Evropský vzorový formulář pro zrušení

(vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že si přejete ukončit smlouvu)

NA:

[jméno podnikatele]

[geografická adresa podnikatele]

[faxové číslo podnikatele, je-li k dispozici]

[e-mailová adresa nebo e-mailová adresa podnikatele]

Já/my* vás tímto* informujem, že já/my* ukončuji naši smlouvu týkající se

implementace následující služby: [označení služby]*

Objednáno*/přijato* [datum objednávky se službami nebo přijetí produktů]

[Jméno spotřebitele (spotřebitelů)]

[Adresa spotřebitele (spotřebitelů)]

[Podpis spotřebitele (spotřebitelů)] (pouze pokud je tento formulář předložen v papírové podobě)

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Budeme vás také informovat, když bude vaše vrácení schváleno nebo zamítnuto.

Pokud budete schváleni, vaše vrácení bude zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu během stanoveného počtu dní.

Zpoždění nebo žádný návrat

Pokud jste peníze ještě neobdrželi, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu. Může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně přijata.
Poté kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než je vrácení peněz odesláno.
Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás na adrese orders@wo-me.com.
Prodejní položky

Vrátit lze pouze zboží za běžnou cenu. Zlevněné nebo výprodejové zboží nelze vrátit.